Bellen vanuit het buitenland lukt niet met KPN klantenservice

Beste ​@1435F dat gratis nummer werkt inderdaad niet, dat andere nummer moet gewoon werken, ook voor vaste aansluitingen.

Via Facebook, X of Instagram kun je je vraag ook stellen via een PM.

Succes.

vriendelijk maar je kunt dat 0612001200 alleen bellen als het gaat over een KPN TELEFOON-aansluiting
en die heb ik niet; zoals ik schreef, het gat over m’n internet (only)  aansluiting

en andere socials, daar doe ik niet aan

helaas; iemand anders nog ‘n suggestie?

Beste ​@1435F wacht dan s.v.p. de reactie van een moderator af binnen dit forum.

Succes.

toeval bestaat niet maar komt er ineens een mail van KPN binnen met de gegevens waar ik 21 dagen op zt te wachten; pffff
case closed

Bedankt voor de update ​@1435F 

Eind goed, al goed.

Voor de meelezers; 0612001200 valt inderdaad niet te bellen vanuit het buitenland. 31612001200 dan weer wel.

Beste ​@Ik_Combineer het lijkt me logisch dat je het landnummer eerst er voor zet, dat heeft ​@1435F ook vast gedaan want hij heeft wel contact gehad met KPN,

Zou dus alleen voor mobiel zijn???

Dat zou nieuw voor mij zijn.

Hi ​@1435F en welkom bij de KPN Community. Fijn dat het inmiddels gelukt is en dat je hier ook hulp hebt gehad. 🙂

Voor toekomstige meelezers samengevat, om ons te bereiken vanuit het buitenland kun je bellen met +316 1200 1200 als je een mobiel abonnement hebt van KPN.

Als je die niet hebt dan werkt een belafspraak het beste. Zorg dan inderdaad wel dat je goed bereik hebt rond de tijd van de belafspraak. 

Zet eventueel bellen via wifi aan als het wifisignaal daar beter is dan het mobiele netwerk. 

Anders zijn dit ook goede alternatieven, mocht je social media gebruiken. Ik heb de rechtstreekse linkjes toegevoegd aan de quote. 🙂

Ik lees in dit topic dat er een 06-nummer van KPN ingevoerd moet worden als je dit belt dus ik gok dat de topicstarter hier om die reden ook niet verder kwam. 

Dank voor het helpen en meedenken allemaal!

Nu is de cirkel weer rond en dus weer terug bij af: de belafspraak mislukt;
en ik heb helaas geen controle over de richting en stralingssterkte van de zendmasten hier in de omgeving
dus conclusie is eigenlijk gewoon geen antwoord of alternatieve optie

Is dit geen optie voor je ​@1435F? Dat lost in elk geval hopelijk de bereikbaarheid op. Eerder gaf je aan dat de mail waar je op wachtte binnen is en het daarmee was opgelost, maar dit is dus niet het geval?

Dank voor t meedenken Sanne, maar ook dat kanaal stond aan. Overigens zou ik niet weten wanneer zo’n telefoontje wel of niet via wifi ipv de GSM mast door kan komen; denk niet dat je dat zelf kan sturen; althans, zou niet weten hoe dat te beinvloeden. Hoe dan ook werkte ‘t niet
Gelukkig intussen wel ‘n issue weten op te lossen

Wat nu nog overblijft: Ik kan deze call niet afsluiten, dus ben bang dat ‘t nog ff onder de aandacht blijft. Ook wel weer gezellig hoor

Nogmaals dank en met vr gr

Dit kan wel zijn, maar ik kan altijd binnen Nederland wifi bellen, zelfs met nieuwe IP-reeks (oorspronkelijk van een Deense provider) van Odido Klik&Klaar.

Alle Nederlandse providers zeggen dat wifi bellen in het buitenland niet werkt, maar met wijzigen van provider instelling om wifi bellen bij roaming te activeren kan je de beperking omzeilen. Tenminste werkt wifi bellen met Odido (T-Mobile Go Tablet). Ik heb geen zin om met KPN te testen uit 2 redenen

1. XML- of Java-files te modificeren vereist rooten (of custom ROMs), dit heb ik gedaan voor mijn tablet met Odido 0970-nummer
2. Ik heb geen 0970-nummer van KPN. Een 06-nummer op mijn huidige telefoon te testen of wifi bellen zonder whitelist wel werkt vereist de laatste 2 opties (dus bootlader unlocken en custom-rom installeren)

Lees mijn bericht goed, K&K is nieuw toegevoegd, in het begin hadden bepaalde rangen nog Deense ip-adressen (dat kan je zien met IP locaties database) en zelfs toen werkte wifi bellen al. Ik zei nergens dat het te maken met whitelist in telefoon, maar of KPN überhaupt een whitelist serversided gebruikt.

​@TDN 

Waarom af en toe een klacht dat kpn wifi bellen in Nederland niet werkt? Dat komt doordat kpn hun whitelist niet up-to-date is. Ze missen dan een NL IP ranges in de whitelist. 

Wat betreft de Deense IP ranges. Je hebt verschillende databases. Het kan best zijn dat op dat moment deze nog niet goed was geüpdate en die van kpn (whitelist) wel.