Modem (Box 12) en TV lopen vast

Hallo ​@Marianhenkie ,

De beste oplossing is om jouw TV(-ontvanger) bekabeld aan te sluiten op jouw modem. 

Beste ​@Marianhenkie ik lees dat behalve tv-kijken niet goed gaat ook internet soms vastloopt.

Als je glasvezelhebt, haal dan de glasvezekast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart.

Geef daarnade modem een herstart en daarna de tv-decoder.

Succes,

1. Heb je koper of glasvezel?
2. Welke tv heb je?
3. Via Wifi of UTP?

Ik begrijp dat de Box12 ook steeds vast loopt?

Van de spanning afhalen voor minimaal 1 minuut moet helpen. (stekker (voedingsadapter) uit stopcontact halen)

Gebeurd het daar weer, bel dan gratis 0800-0402 of maak een terugbel verzoek / afspraak of Facebook of X.

Ik heb gewoon koper helaas 

Beste ​@Marianhenkie geef dan de modem eens een fabrieks-reset met een paperclip of zo en geef de tv-decoder een herstart binnen het tv-menu.

Wat is jouw echte downloadsnelheid?

Ik heb fabrieksreset gedaan maar slaat weer vast zo zit ik al te klieren vanaf woensdag dat ik modembox 12 binnenkreeg ben er zo zat van

Wil je s.v.p. je echte downloadsnelheid meten en hier vermelden (plus de ping)?

Zie mijn eerdere reactie.

Wij zijn net zoals jij klant wij KPN en willen je heel graag helpen.

Voor koper ziet dat er goed uit.

Bel morgen na 8 uur gratis 0800-0402 of maak een belafspraak (scrol iets naar beneden) of Facebook of X.

Dan kan KPN kijken en meten waar het probleem ligt.

Ja kan er goed uitzien maar toch staat ie weer vast

Zoals ik al vermelde, bel morgen KPN klantenservice.

Zij kunnen je verder helpen.

Ben jij ook van kpn?

Nee.

Ik ben al een hele tijd met pensioen en ik heb nooit bij KPN (ook niet bij PTT) gewerkt.

Het is een klanten helpt klanten forum.

Ik heb sinds 2011 glasvezel en ben sinds 2011 abonnee (klant) bij KPN.