Modem (Box 12) en TV lopen vast

Hallo ​@Marianhenkie ,

De beste oplossing is om jouw TV(-ontvanger) bekabeld aan te sluiten op jouw modem. 

Beste ​@Marianhenkie ik lees dat behalve tv-kijken niet goed gaat ook internet soms vastloopt.

Als je glasvezelhebt, haal dan de glasvezekast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart.

Geef daarnade modem een herstart en daarna de tv-decoder.

Succes,

1. Heb je koper of glasvezel?
2. Welke tv heb je?
3. Via Wifi of UTP?

Ik begrijp dat de Box12 ook steeds vast loopt?

Van de spanning afhalen voor minimaal 1 minuut moet helpen. (stekker (voedingsadapter) uit stopcontact halen)

Gebeurd het daar weer, bel dan gratis 0800-0402 of maak een terugbel verzoek / afspraak of Facebook of X.

Ik heb gewoon koper helaas 

Beste ​@Marianhenkie geef dan de modem eens een fabrieks-reset met een paperclip of zo en geef de tv-decoder een herstart binnen het tv-menu.

Wat is jouw echte downloadsnelheid?

Ik heb fabrieksreset gedaan maar slaat weer vast zo zit ik al te klieren vanaf woensdag dat ik modembox 12 binnenkreeg ben er zo zat van

Wil je s.v.p. je echte downloadsnelheid meten en hier vermelden (plus de ping)?

Zie mijn eerdere reactie.

Wij zijn net zoals jij klant wij KPN en willen je heel graag helpen.

Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privégegevens

Voor koper ziet dat er goed uit.

Bel morgen na 8 uur gratis 0800-0402 of maak een belafspraak (scrol iets naar beneden) of Facebook of X.

Dan kan KPN kijken en meten waar het probleem ligt.

Ja kan er goed uitzien maar toch staat ie weer vast

Zoals ik al vermelde, bel morgen KPN klantenservice.

Zij kunnen je verder helpen.

Ben jij ook van kpn?

Nee.

Ik ben al een hele tijd met pensioen en ik heb nooit bij KPN (ook niet bij PTT) gewerkt.

Het is een klanten helpt klanten forum.

Ik heb sinds 2011 glasvezel en ben sinds 2011 abonnee (klant) bij KPN.

Beste ​@Marianhenkie ​@joop2011 is net als ik, een zeer gewaardeerd medeforumlid, die andere forumleden probeert bij te staan in hun vrije tijd.

Goedemorgen ​@Marianhenkie en bedankt voor jouw bericht :)

Enorm balen dat je zoveel problemen ervaart nu je een nieuw modem hebt, dat is uiteraard niet de bedoeling dus goed dat je daar ook via deze weg melding van maakt. De snelheid ziet er op zich prima uit, dat kan eigenlijk het probleem niet zijn. Nu geef je aan dat zowel het vaste internet als de tv niet werkt; krijg je op de televisie ook iets van een foutmelding te zien? Hoe beter je dit allemaal kunt beschrijven, des te beter kunnen we je hierbij helpen. Al hoop ik natuurlijk dat dat niet meer nodig is en dat het probleem inmiddels al is verholpen. Had je hier ook nog contact over gehad met onze Helpdesk? Mocht het probleem onverhoopt nog steeds spelen, laat het ons dan vooral weten!

Foutcode 107

Klopt de foutcode 107 wel die je heb opgegeven ?

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes?page=1

Bij het invullen van deze foutcode op de bovenstaande link krijg je de keuze uit 4 cijfers !

Succes/

Ja het was zeker 107

Bel gratis 0800-0402

De Arris VIP 2952 worden allemaal omgeruild voor de Arris VIP 5202.

Ik heb geen tv onrvanger

Heb je dan een abonnement van KPN zonder decoder?

De prijs is hetzelfde.

Als je ook geen TV abonnement hebt, kan je zie zie geen tv kijken via de KPN app.

Foutcode 107 kan je alleen op de “oude” Linux decoders krijgen.

Zie ook hier.

Maar je hebt helemaal geen KPN tv ontvanger, waar krijg je dan deze foutcode 107?