Skip to main content

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.

Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08?

 

Wifi beveiligingsniveau

Het standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.

Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem zodat deze na een reset automatisch weer teruggezet kunnen worden in jouw modem. Beveiligingsniveau is hier op dit moment nog geen onderdeel van. Dat betekent dat na een reset het niveau op WPA 2/3 wordt gezet, en je eventuele aanpassingen hierin opnieuw moet doen.

 

MAC filtering (Wifi afscherming)

Hiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.

Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie. 

 

Ouderlijk toezicht: tijdbudget

Ouderlijk toezicht is op twee plekken in de webinterface in te stellen. De hoofdplek ervoor is via Beveiliging > Ouderlijk toezicht. Daarnaast kun je dit ook, per apparaat, instellen via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten.

Met deze update is Ouderlijk toezicht uitgebreid met een tijdbudget functie. Hiermee kun je instellen dat een apparaat een bepaald aantal uur per etmaal gebruik mag maken van de wifi. Let op: deze functie is op dit moment alleen nog beschikbaar via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten. Kies daar het apparaat dat je wilt limiteren en klik op het potloodicoon. Je kunt dan in de pop-up op het tabblad Ouderlijk toezicht dit tijdbudget instellen.

Wel ontbreekt er nog een stukje synchronisatie. Als je via de pop-up dingen aanpast wordt dit niet overal in het overzicht goed weergegeven. Gebruik dan ook voor de overige ouderlijk toezicht instellingen bij voorkeur de hoofdplek via Beveiliging > Ouderlijk toezicht.

In de volgende update worden deze dingen rechtgetrokken. Je kunt dan tijdbudget op beide plekken instellen, en zal alles ook goed synchroniseren.

 

Login pagina veranderingen

Op de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je Box 12 weergegeven.

Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je Box 12 branden. Dit kan handig zijn als de Box 12 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. 

Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat (over het algemeen de Box 12) en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.

Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt. 

 

Overige inhoudelijke verbeteringen

  • Ethernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus worden gezet. Hiermee krijgt alles wat op deze poort is aangesloten automatisch een IP adres uit de DHCP pool Gast. Je kunt deze pool ook vergroten als dat nodig is. 
  • Voor DHCP is een optie ‘DHCP autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan binnen een thuisnetwerk met meer dan 1 DHCP server worden gewerkt. Heb je deze optie aangevinkt, dan zal de DHCP server van de Box 12 leidend zijn.
  • Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert. 
  • Bij port forwarden wordt doel poortnummer nu automatisch gekopieerd van de bron. Dit kun je aanpassen als dit toch een andere moet zijn.
  • Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren.
  • De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients.
  • IPv6 DMZ is toegevoegd.
  • Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren.
  • Bij de instellingen van de hoofdwifi is een optie toegevoegd om WPS uit te zetten. Dit kan veiligheidsverhogend werken als WPS ook niet daadwerkelijk gebruikt wordt. Als je met deze optie WPS uitzet, dan werkt ook de fysieke WPS knop niet meer. 
  • Bij de instellingen van de hoofdwifi is optie voor Beveiligde Management Frames (PMF) toegevoegd. Je kunt dit nu op Benodigd of Optioneel zetten. Dit is soms nodig voor oudere wifi apparatuur die hier niet mee om kan gaan. In WPA3 staat dit standaard aan. Heb je dan ook het beveiligingsniveau op WPA 3 staan, dan kun je de PMF optie niet aanpassen.
  • Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd. 
  • Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. Wel zien we dat deze wijzigingen niet worden vastgehouden bij een herstart van het Wifipunt. Daar wordt nog aan gewerkt.
  • NTP servers zijn instelbaar geworden.
  • Vanaf deze update is de Box 12 met KPN Software ook geschikt voor gebruik met Sneller Internet Buitengebied.
  • Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer.
  • Bugfix: Het aan- of uitzetten van de wifi via de fysieke knop op de Box 12 hapert niet meer.
  • Bugfix: Betere stabiliteit op PPP/IPv6
  • Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen.
  • Bugfix: Het netwerkmasker bij de DHCP instellingen zal nu bij aanpassing daadwerkelijk worden gewijzigd.
  • Bugfix: Bij gebruik van eigen gekozen DNS kun je nu ook weer handmatig updates uitvoeren
  • Bugfix: Als je de DNS proxy uitgeschakeld hebt, en deze daarna weer aanzet, wordt dit nu ook goed doorgevoerd voor IPv6 (hier was voorheen een reset voor nodig).
  • Bugfix: Ouderlijk toezicht werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten.
  • Bugfix: Ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart.
  • Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel.
  • Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond.
  • Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer
  • Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen.
  • Bugfix: Er konden problemen zijn met het bereiken van het .kpn-domein (bijv. www.overons.kpn), dat is verholpen.

ConnectON bug

Verder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 12 (of 14) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. 

We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen.

 

Overige verbeteringen qua weergave en informatie

  • Op zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren.
  • Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren.
  • Op de overzichtspagina in het blok filters wordt nu aangegeven of je DMZ actief hebt.
  • Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu.
  • In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt.
  • Verder verbeteringen in het algemeen voor het wegvallen van de weergave van aangesloten apparaten in het topologie overzicht.
  • In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat. 
  • Homeplug apparaten, ook wel bekend als Draadloze Verbindings Set (DVS), worden nu expliciet aangegeven in het topologie overzicht als ze aanwezig zijn in het netwerk. Hiermee kunnen details zichtbaar worden over aantallen, of er verbinding is en wat de software versie is.
  • De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt in de topologie is uitgebreid.
    Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.
    Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet.
  • Bij aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, bij draadloos aangesloten apparaten nu aangegeven of deze via Wifi 5 of Wifi 6 verbonden zijn. In de kolom filter kun je zien of voor een apparaat ouderlijk toezicht is ingesteld.
  • Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt.
  • Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad. 
  • Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm.
  • Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd.
  • Bij de IPv6 instellingen wordt nu het IPv6 DUID weergegeven. Deze informatie kan nodig zijn voor gebruikers die hun eigen IPv6 apparatuur willen inzetten.
  • Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten.
  • Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd.
  • Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten.

 

Bekende beperkingen

 

IPv6 dingen

  • ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast.
  • IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.

 

Wifi uit op de Box 12, en aan op de SuperWifi 2

Box 12 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 12, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.

Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 12 aan laten staan.

 

Topologie

  • Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt.
  • Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking.
  • Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.

 

Sonos MAC en IP adressen

Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.

 

 

Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?

Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Je krijgt ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.

 

Wanneer krijg ik de update?

De automatische uitrol van de V12.C.24.05.08 versie gaat gefaseerd.

Heb je de KPN Software al en wil je daar liever niet op wachten? Dan kun je handmatig updaten via de webinterface. Je vindt de Upgradeknop via Instellingen > Systeem.

Ik snap helemaal wat je zegt, @SaltyBart :-(. Zelf heb ik het antwoord niet. Wel weet ik dat er met veel zaken rekening gehouden wordt. Dat gaat verder dan eventuele rollback, maar klanten die een rollback zouden moeten hebben, moeten natuurlijk ook te woord worden gestaan. En zo zijn er nog vele factoren. Het is anders dan een ‘reguliere’ update, zoals je gezien hebt, komen er regelmatig updates langs. Maar de specifieke migratie naar KPN Software, waarbij we met verschillende fabrikanten, modems etc. te maken hebben, doen we heel zorgvuldig.


Dat je een update had moeten krijgen maar die om de één of andere reden niet gebeurd is @kanikarimi. Heb je alleen een Box 12 en SuperWifi 2 (de zwarte) punten in gebruik? Of ook andere wifi versterkers/routers?

box 12 en 1 superwifi 2 punt. verder niks.

Kan iemand me aangeven waarom ik nog geen update heb gehad terwijl ik wel een sms heb gehad? het navragen van de kpn medewerkers hier over het sms bericht  laat blijken dat ik toch wel degelijk de update hoorde te krijgen met het ontvangst van de sms? @Alex van KPN @Sanne van KPN @Erwin van KPN @Marcia van KPN 


Kan iemand me aangeven waarom ik nog geen update heb gehad terwijl ik wel een sms heb gehad? het navragen van de kpn medewerkers hier over het sms bericht  laat blijken dat ik toch wel degelijk de update hoorde te krijgen met het ontvangst van de sms? @Alex van KPN @Sanne van KPN @Erwin van KPN @Marcia van KPN 

Toevallig je DNS servers aangepast in het modem ?


Kan iemand me aangeven waarom ik nog geen update heb gehad terwijl ik wel een sms heb gehad? het navragen van de kpn medewerkers hier over het sms bericht  laat blijken dat ik toch wel degelijk de update hoorde te krijgen met het ontvangst van de sms? @Alex van KPN @Sanne van KPN @Erwin van KPN @Marcia van KPN 

Toevallig je DNS servers aangepast in het modem ?

nee alles is default


Kan iemand me aangeven waarom ik nog geen update heb gehad terwijl ik wel een sms heb gehad? het navragen van de kpn medewerkers hier over het sms bericht  laat blijken dat ik toch wel degelijk de update hoorde te krijgen met het ontvangst van de sms? @Alex van KPN @Sanne van KPN @Erwin van KPN @Marcia van KPN 

Toevallig je DNS servers aangepast in het modem ?

nee alles is default

ik check net me dns setting en als primary staat de ip van de modem zelf, klopt dat?


ik check net me dns setting en als primary staat de ip van de modem zelf, klopt dat?

 


ik check net me dns setting en als primary staat de ip van de modem zelf, klopt dat?

 

Onder My Modem > Device info > Network heb ik hetzelfde staan

Maar onder My Modem > DNS 

cmd ipconfig /all geeft 192.168.2.254 aan als DNS


Dat staat allemaal goed.


Dat je een update had moeten krijgen maar die om de één of andere reden niet gebeurd is @kanikarimi. Heb je alleen een Box 12 en SuperWifi 2 (de zwarte) punten in gebruik? Of ook andere wifi versterkers/routers?

box 12 en 1 superwifi 2 punt. verder niks.

Kan iemand me aangeven waarom ik nog geen update heb gehad terwijl ik wel een sms heb gehad? het navragen van de kpn medewerkers hier over het sms bericht  laat blijken dat ik toch wel degelijk de update hoorde te krijgen met het ontvangst van de sms? @Alex van KPN @Sanne van KPN @Erwin van KPN @Marcia van KPN 

Als alle instellingen goed staan, wat in jouw geval zo is, dan zou het gewoon doorgegaan moeten zijn inderdaad. Het is mogelijk dat we het modem niet konden bereiken: we proberen het dan op een later moment nog eens. Je zou het modem vast een reset kunnen geven. Maar het is dus echt even afwachten in dit geval, excuses! 


@kanikarimi: ik wens je veel geluk en sterkte.

Heb 3 juli van kpn een mailtje en sms gekregen 

"Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update vannacht uit tussen 0.00 en 06.00 uur"

En vanzelfsprekend is dat tot op heden nóg niet gelukt, ook niets meer van kpn hieromtrent gehoord of gezien. Heb dezelfde configuratie Box 12 en 1 superwifi 2 punt.

Het blijft raden waarom het niet lukt.🤭


Ik had dit ongeveer een half jaar geleden ook dat ik achter liep met de software versie van de KPN Box 12.
Een fabrieksreset gedaan en die nacht kreeg ik de update.
Ik kreeg dus niet direct de update na de reset. Dit ligt dan aan de instellingen van de update server neem ik aan.


Ik had dit ongeveer een half jaar geleden ook dat ik achter liep met de software versie van de KPN Box 12.
Een fabrieksreset gedaan en die nacht kreeg ik de update.
Ik kreeg dus niet direct de update na de reset. Dit ligt dan aan de instellingen van de update server neem ik aan.

Als ik dit draadje eens door lees heb jij dan simpelweg ontzettend veel mazzel gehad.😂


Net knalde me superwifi punt eruit, tweede keer in 2 weken.. log ik in, is me modem opeens geupdate...


Net knalde me superwifi punt eruit, tweede keer in 2 weken.. log ik in, is me modem opeens geupdate...

Er zit zomaar beweging in blijkbaar, gefeliciteerd!

😂👍


Als ik het zo lees bij iedere topic, worden er wel constant nieuwe versies uitgebracht maar worden KPN klanten niet bijgewerkt 😞. Ik weet dat ik geen recht van spreken heb aangezien ik deze modem pas een paar weken in bezit heb, maar ik hoop dat ik deze nieuwe software wel z.s.m. zal krijgen gezien dat hier wederom mijn modem vreemde kuren vertoond (internet valt om geen enkele reden volledig weg en komt na een paar uur weer terug) en de interface … wat een gedrocht en niet vooruit te branden. Is er totaal geen mogelijkheid om de nieuwe software om op een bepaalde manier te kunnen installeren?


Heb ik ook! Internet valt zomaar weg en TV-kijken dus ook!

internet start meestal wel zelf weer op, maar het is echt ontzettend irritant! Kijken naar nieuws, films, enzovoort is echt niet leuk zo…

BTW: ik heb ook geen nieuwe update van t modem! Krijg ik volgens mij nooit…👎


Hi allemaal, 

De update van de modems komen vanzelf. Echter hoort alles wel stabiel te werken met of zonder een update. Hier moet er dus wel naar worden gekeken. 

Mag ik jullie vriendelijk vragen om een nieuw topic te starten als dit nog niet is gedaan? Dan kunnen we het daar oppakken en kijken wat er specifiek aan de hand is. 


Ik heb in april de KPN Box12 geactiveerd met “SuperWifi 2”. En ik merk dat ik nog steeds op de oude firmware zit. Deze nieuwe software is beschikbaar sinds 1 maart. Ik vind eigenlijk dat KPN wel heel erg lang over het update van zijn modem farm doet. Als ik dit zou doen bij mijn werkgever, dan zou dat mijn ontslag betekenen. Wanneer in G-naam wordt mijn modem op een fatsoenlijk versie met de mogelijkheden die bij Ziggo standaard zijn. Ik denk er inmiddels sterk over om maar terug te gaan. Huidige versie: SGEJ1000060E


We zijn tegelijkertijd bezig, op dit moment, met Software maken, testen en uitrollen voor meerdere modems en wifipunten tegelijk. Dat kost allemaal tijd. Als jij alleen SuperWifi 2 hebt aangesloten op je Box 12, dan ga je de update zeker nog krijgen. Maar wanneer dit dan precies zal zijn kan ik niets over zeggen, behalve ‘afwachten’.


Ik ben ook ongeduldig aan het wachten op de nieuwe firmware, hoop dat daarmee de ellende die ik nu in de modem heb verdwijnt en dat er geen verborgen firewall regels meer zijn die de toegang naar shared drives op het internet blokkeren (Microsoft azure). Er hangen geen superwifi units bij mij dus snap zowieso niet waarom ik niet geupgrade wordt. Een security auditor maakt gehakt van je als je verteld dat er een betere versie is al 6 maanden, maar dat je die nog niet het geinstalleerd. Of de installed base is te groot of het is handwerk, anders kan ik het me niet voorstellen dat het zo lang moet duren.


Een security auditor maakt gehakt van je als je verteld dat er een betere versie is al 6 maanden, maar dat je die nog niet het geinstalleerd. 

Als er in die vorige versie security issues waren die met de nieuwe versie opgelost zijn, dan heb je wel gelijk ja. Maar die zijn er niet voor zover ik weet.

En het is nog maar de vraag of de nieuwere versie beter is.


Voor de volledigheid: vanmorgen was mijn modem zomaar ineens geüpdatet.🥳

Heeft een paar maanden geduurd, maar dan héb je ook wat.


 Ik heb sinds 20 september een abo bij KPN glasvezel met een V12. De ervaring was wel even slikken nadat ik het mooie SmartWifi modem van Ziggo met strakke interface had moeten terugsturen om plaats te maken voor een V12 waar ik al gelijk niet in kon loggen, aan de haal moest met Cookies en certificaten, en uiteindelijk zelfs een andere browser moest downloaden omdat er een probleem is met chrome (De meest gebruikte browser?), om vervolgens in een interface uit 2005 te komen met wat houtje touwtje oplossingen voor problemen als 2.4 en 5 ghz geen andere naam kunnen geven in de vorm van ‘extra wifi’. Nu blijkt dat KPN al lang een nieuwe interface beschikbaar heeft, maar op een of andere manier heb ik een jaar oude interface, ook al heb ik een nieuw abonnement, zonder extra apparatuur zoals wifi punten (wat nog wel eens een update kon tegenhouden in het verleden lees ik).

 

Vreemd dat ik, ondanks dat ik een nieuw abonnement heb, nog steeds op oude firmware zit van vorig jaar met een historische interface. Blijkbaar is het één iemand gelukt in dit topic om de update te krijgen na een reset van het modem? Baat het niet, dan schaat het niet, ik ga het proberen.


@Tars Als je de gehele geschiedenis zou doorlezen zou je er achter komen dat de V12 modems die ze in het magazijn hebben liggen niet hebben voorzien van de update. Denk ook niet dat dat een wenselijk idee is voor de medewerkers die dat moeten doen. Ik heb geen idee van de voorraden, maar als je een 2000 of meer van die apparaten 1 voor 1 gaat uitpakken aansluiten en updaten ben je behoorlijk veel man uren kwijt aan een update. Ze zitten zover ik weet nieuw in de doos met het plastic eromheen en als jij dan eentje krijgt die al uit de doos geweest is heb je misschien ook wel zo een idee van heey dat is een gebruikte, dat wil ik niet.

Dan nog even een opmerking over 1 voor 1, want de juiste modem moet wel weer in de juiste doos gestopt worden, denk echt niet dat het zin heeft zoiets en zoals je aangeeft heb je niets bijzonders er achter zitten dus zul je niet achteraan in de rij komen qua update, maar helaas is het gewoon even wachten geblazen net als de anderen die de software nog niet hebben ontvangen, maar deze het liefst gisteren of eerder al zouden willen ontvangen.


Ik snap niet ik ben nieuwe klant ik krijg modem die hele ouwe update SGEJ1000060E inzit resetten heb geen nut klantenservice weet ook niet 45 min aan de lijn vrouw zegt onze modem is up to date Haha ik zeg nee mevrouw ik kan niet handmatig software update uitvoeren zo een functie bestaat niet in interface site eerst jullie moeten updaten daarna kan ik zelf volgende keer doen dus ben niet echt geholpen heb zo vaak gereset modem maar nee hoor geen update blijft hangen op SGEJ1000060E