Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22872 Topics
H
Deelnemer
Herbert62Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Melding voor T-Mobile abonnement op iPhone, maar heb KPN

Hier hetzelfde, voltooi configuratie…..van metro by t-mobile. Nooit een abonnement gehad van t-mobile of odido op deze nieuw gekochte iphone 15 pro max.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

426
GeSp
Slimmerik
9 minuten geleden
A
Nieuwkomer
Alwine KistNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV werkt niet, zou buiten abonnement vallen

Ik heb dit dus ook. Kan nergens de oplossing vinden. @KPN kunnen jullie helpen?  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

9110
A
Nieuwkomer
14 minuten geleden
K
Nieuwkomer
kopniptvNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Aanbevelingen gezocht: Wat is de beste Nederlandse IPTV-dienst?

Ik ben op zoek naar de beste Nederlande IPTV dienst die betrouwbaar en van goede kwaliteit is. Ik heb al een paar opties gezien, maar ik ben benieuwd naar ervaringen van anderen. Wat raden jullie aan qua beeldkwaliteit, stabiliteit en klantenservice? Alvast bedankt voor jullie tips!"

233
Sanne van KPN
Moderator
26 minuten geleden
N
Nieuwkomer
Norma VinkeveenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Alleen Nederland 1 te zien op nieuwe Samsung TV met Digitenne

Ik heb 2 nieuwe Samsung-tv’s gekocht en aangesloten op 2 aparte digitenne-kastjes in verschillende ruimtes.Alleen Nederland 1 is te bekijken.Ook verdwijnt regelmatig de kpn-app op het Samsung-scherm.Met de digitenne-afstandsbediening kan ik niet zappen.Deze blijft op 1 (Nederland 1) staan.Weet iemand een oplossing?

12
Noordzee
Superuser
32 minuten geleden
P
Nieuwkomer
PaulgrootNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Data werkt niet in Kopenhagen

Goedenavond, ik krijg maar geen data in Kopenhagen. Heb mijn telefoon uitgezet maar blijf de melding geen service houden. Hoe los ik dit op?

31
Friesian
Slimmerik
35 minuten geleden
G
Nieuwkomer
GlasthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in meterkast maar kabel ligt aan verkeerde kant van de deur

Van de week is de glasvezelkabel in de tuin aangelegd.Deze ligt voor het betonplaatsje voor de voordeur, maar de kabel ligt rechts van de deur terwijl de meterkast links van de deur zit.Die kabel moet natuurlijk de meterkast in en niet rechts van de deur de woonkamer in.Er is nergens in de woning een sticker te vinden “Glasvezelaansluiting” zoals vermeld dat die er zou zijn.

00
G
Nieuwkomer
45 minuten geleden
J
Nieuwkomer
JogerjoRNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Kan ik op de tweede poort van de SuperWifi 2 een tv-ontvanger aansluiten?

Kan ik op de tweede poort van de wifi versterker, Super wifi 2.0, een tv ontvanger aansluiten. Op de eerste poort zit de kabel naat het modem, die heb ik laten zitten, heb daardoor een heel stabiele wifi .

61
M
Topper
1 uur geleden
O
Deelnemer
OeverzwaluwDeelnemer
gevraagd in Modems
Defect V10 modem na update

Op 24-10-24 heb ik een update gekregen van het V10 modem. Daarna werkte een heleboel niet meer.Mijn vaste IP-adressen waren verdwenen De telefoon deed het niet meer. Het wachtwoord wordt niet onthouden. Reservering van IP-adressen werkt gebrekkig Instellingen verdwijnen weer als de modem opnieuw is opgestart, zelfs de telefoon valt weg.Kortom, een en al ellende.Kost heel veel tijd en het is duidelijk dat dit modem sinds de update niet meer functioneert. Instellingen zijn niet goed te configureren en de helft wordt niet onthouden. Een keer een restart en de meeste instellingen zijn weer weg.Graag heb ik een vervangend exemplaar dat wel werkt, want dit is onwerkbaar. Heb zelfs al enkele keren via een KPN-tool mijn telefoon weer werkend moeten zien te krijgen. Dit is te gek voor woorden.

232
O
Deelnemer
1 uur geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Welke geluidskwaliteit wordt uit de TV+ Box uitgestuurd?

Ik heb een technische vraag:Welke geluidskwailteit wordt er uitgestuurd uit de 7022?Dolby + Dolby atmos begrijp ik maar welke bitstream? 1 Wat gebeurd er precies als ik de bix op stereo instel? Wordt er een stereo stream gepakt of decodeerd de box de dolby streams? Bv een youtube film is 384kb audio stream wat komt er uit de 7022 richting de versterker..2 welke kwaliteit heeft de Bluetooth verbinding?Bv aptx HD of aac? 

11512
S
Wijsgeer
1 uur geleden
M
Nieuwkomer
MdcmNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandbediening werkt niet bij Disney +

Zodra ik in Disney Plus zit werkt de kpn afstandbediening niet meer. De afstandbediening van de tv wel. Hoe kan ik dit oplossen?

00
M
Nieuwkomer
1 uur geleden
B
Nieuwkomer
bosmawegterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Losse wedstrijd gekocht maar kan niet kijken

Omdat de leeuwinnen alleen op espn 2 te zien zijn, heb ik vanochtend een losse wedstrijd gekocht. Maar ik kan nu niet kijken. Als ik via menu naar sport ga, en dan de wedstrijd aanklik, staat er wel gekocht, en ga naar deze zender. Maar als ik daarop klik gebeurd er niks. Ik heb via de chat contact gehad met een medewerker van kpn, die mij terug belde, maar de man wist niet eens dat je een losse wedstrijd kunt kopen, laat staan dat hij wist te helpen. Iemand die me kan helpen? En anders wil ik graag weten hoe ik het bedrag terug krijg, want ik kan de wedstrijd niet kijken.

40
B
Nieuwkomer
1 uur geleden
W
Nieuwkomer
WeegschaaltjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kom je erachter of iemand heeft ingelogd in je mailaccount?

Kun je er ook achter komen of iemand ongevraagd heeft ingelogd in  je mailaccount?

131
M
Topper
1 uur geleden
A
Topper
a.j.h kouwsTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg

De kosten maandelijks bij KPN zijn niet mis, maar wij ervaren steeds vaker een slechte internetverbinding terwijl we glasvezel hebben. Wifi valt regelmatig uit maar komt ook weer terug, Intussen is ons airco en cv systeem helemaal van slag qua instelling Wat doet KPN hieraan ?  zie storing site van alle meldingen. Groet,Anton

266
A
Topper
1 uur geleden
D
Deelnemer
Dirk WDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Waarom zendt mast bij zoetermeer 30.000 Watt uit?

Hallo,Ik vraag mij af waarom KPN met 30000 Watt staat te schreeuwen op 3700 MHz in het buitengebied van Zoetermeer ?Lokatie SnowWorld, antennes heel dichtbij de grond (6 mtr), het staat relatief hoog opgesteld t.o.v. de omgeving maar straalt direct tegen bomen en bergen puinstort aan waarachter het signaal metéén verdwenen is. Het enige beperkte bereik is rondom natuurgebied Buytenpark en Nieuwe Driemanspolder en de weilanden met nauwelijks of geen bebouwing in de omgeving,Perfecte 5G (700 Mb/s) dus voor die enkele wandelaar, zelfs op 2 km afstand midden in de polder; binnen in SnowWorld val je gewoon terug op de standaard snelheid en is het 3700 MHz signaal compleet verdwenen. Zonde van de energie lijkt mij. 

1436
D
Deelnemer
2 uur geleden
A
Nieuwkomer
A_fdmNieuwkomer
gevraagd in Modems
Return of hardware didn’t work

Hello there, I already contacted you about my question and send a parcel to the address you gave me but it returned and said the address is valid. I even needed to pay extra for the return… Any ideas what I should do now?Also I don’t have the parcel you send to me as I already moved out of my flat.kind regards Anna Admin: removed private information 

485
TDN
Wijsgeer
2 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nash74Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi Manager "Your connection is not ready for the Wifi Manager yet"

Hi there,I’ve seen the posts about the WiFi manager, and I’m experiencing the same issue. It seems that because I have three customer numbers under my account—thanks to some confusion KPN caused when I started my subscription—I’m unable to proceed. Could you help me remove the extra two accounts so I can try using the WiFi manager?Thank you!

10
N
Nieuwkomer
2 uur geleden
E
Nieuwkomer
ergernis kpn tv boxjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ergernis over KPN TV boxje

sinds enige maanden zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. wij hebben de volgende ergernis. Elke keer als wij via ViaPlay F1 willen kijken moeten wij het boxje resetten echt waardeloos stroom er af 30sec wachten stroom er weer op KPN gaat dan opnieuw opstarten. direct de volgende ergernis omdat de synchronisatie van het geluid niet klopt en opnieuw moet worden ingesteld. dit weekend moet dat helaas elke keer dat wij F1 willen volgen dus dit weekend 5 keer de grote ergernis blijft dan het gebrek dat KPN niet oplost. KPN kom met een goede oplossing 

150
E
Nieuwkomer
2 uur geleden
Patriciahaha
Helper
PatriciahahaHelper
gevraagd in Modems
Topologie Box 12 laat 0 apparaten in thuisnetwerk zien

In de software van mijn KPN Box 12 staat naast het kopje thuisnetwerk, tabje topologie, aangegeven dat er 0 apparaten zijn verbonden. Tabje verbonden apparaten ook en bij de niet meer verbonden apparaten staat, bij mijn TV kastje, dat deze voor het laatst is verbonden op 2024-10-20.Bij IP-adres reserveren staat mijn router maar de hostnaam klopt niet en is ook nergens aan te passen.  Ik heb al een paar dagen opnieuw opgestart en ook cache en cookies in browser leeg gemaakt

525
TDN
Wijsgeer
2 uur geleden
R
Deelnemer
Rowan92Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifinetwerk beheren niet zichtbaar in Mijn KPN app

HoiGisteravond alles aangesloten en ik wil momenteel mijn wifi netwerk aanpassen.Ik lees dat dit via de mijn KPN app kan zie fragment hieronder.Alleen in mijn KPN app staat status van bestelling en die gaat niet weg.Als ik op de status van bestelling klik dan zie ik het tijdspad van bestelling t/m levering en dat ik alles moet aansluiten, vervolgens klik ik op start met aansluiten. Bij installeren staan vink bij de volgende onderdelen: Je aansluitpunt Het modem (experia box v10)3e punt is wifi instellen, als ik daarop klik geeft die aan gegevens ophalen even geduld. Maar na een goed kwartier nog geen vooruitgang. Via de service tool krijg ik de volgende melding (al meerdere malen). Ook via KPN thuis app niet gelukt blijft bufferen. Reset/herstel Experia box v10 werkt nietHulp is welkom!

628
R
Deelnemer
3 uur geleden
N
Nieuwkomer
NdollerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN afstandsbediening koppelt niet aan Samsung tv

Vandaag de switch gemaakt naar KPN en alles aangesloten. Bij de koppeling van afstandsbediening aan de Samsung TV loop ik helaas vast. Zowel 'handmatig' als 'automatisch' geprobeerd.Stap 1, druk op pijlicoontje en 1 tot rood lampje gaat branden: checkStap 2, druk op >> knop , het rode lampje knippert nu 1x : helaas. Er gaat alleen een groen lampje branden en ik kan nog steeds niet het volume regelen met de kpn afstandsbediening. overigens geldt dit voor zowel het volume van de TV als het geluid van de TV box zelf. De volumeknoppen doen helemaal niets... help?

252
N
Nieuwkomer
3 uur geleden
I
Nieuwkomer
illum1n4tiNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Wat voor PS5 krijg je bij een overstap naar KPN?

Beste Ik ga overstappen van Odido naar KPN met een mooie actie voor de PS5, maar ik wil graag weten of deze PS5 digitaal is of met een schijf. En mijn tweede vraag: hoe groot is de kans dat ik de PS5 mag kiezen, aangezien het op = op is? ik hoor graag van jullie  cheers

267532
Marcia van KPN
Moderator
3 uur geleden
P
Nieuwkomer
ProsporoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap van koperdraad naar glasvezel op initiatief van KPN, geen korting abo

Als klant van XS4All (overgenomen door KPN) zit ik al jaren op de koperdraad aansluiting en KPN wil deze niet langer onderhouden. Daarom wordt alles op initiatief van KPN overgezet op glasvezel. Geen idee of dat goed werkt en hoe stabiel dat precies is, want alle apparatuur hier is van XS4All en straks wordt dit KPN. Feitelijk ben ik nieuwe gebruker van diensten van KPN glasvezel aan het worden. Ik spot dat bij de overstap er geen optie is die andere nieuwe gebruikers wel krijgen, namelijk jaar lang korting op de abo kosten. Daarmee is KPN ook ineens aanzienlijk duurder dan de concurrent Ziggo. Eigenlijk vind ik dat ik net als elke andere nieuwe gebruiker van KPN diensten gebruik zou mogen maken op de korting. Wat is hierin mogelijk om mij (en andere gebruikers in dezelfde situatie) tegemoet te komen? Anders kan ik financieel gezien namelijk beter de overstap maken naar Ziggo.  

795
driemaster
Wijsgeer
3 uur geleden
H
Nieuwkomer
HaikoMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Iphone 11 problemen met mobiel internet sinds juni 2024

Voor de iPhone12 gebruikers is er al een compensatieregeling, en voor de iPhone11 moet die nog komen als de problemen nog niet zijn opgelost.Wat ik vooral jammer vind is dat wij dit zelf hebben moeten ontdekken dat er problemen zijn aangezien ik in juni al internetproblemen heb en niet door KPN zelf erover ben bericht, helaas geen werk onderweg ermee kan doen tot op heden en dan wel vol gespamd wordt dat ik MB’s kan delen met mijn huisgenoten. Klinkt wel erg sadistisch of niet?!Ik las op Radar dat de iPhone12 gebruikers hun abonnementsgeld terug krijgen voor de periode dat ze zonder hebben gezeten. En ik heb nu al 4 maanden een dikke E staan alsof we weer in de stenen tijdperk leven.Waarom komt KPN niet met een regeling dat wij onze iPhone11 voor een nieuwe iPhone12 of 13 of 14 kunnen omruilen? 4 maanden abonnementsgeld is al richting de 200 en als de 5de maand er ook bijkomt waar ik nu in zit helemaal! Kan dit bespreken worden met het management? 

343
H
Nieuwkomer
4 uur geleden
L
Deelnemer
LPGHDeelnemer
gevraagd in Internet
Dagelijks last van wegvallende tv en internetverbinding

Dagelijks, wekelijks en soms meerder keren per dag valt de verbinding met internet en TV weg. Ik kan dan niets meer doen. De enige oplossing is dan de TV te herstarten of het modemHet lijkt niet aan de kabels te liggen naar de TV, want internet valt ook weg op een internetradio (wifi)Hoe is dit op te lossen? .Ik heb een v12 modem en gebruik daanaast een experia wifiversterker 

10514
Marcia van KPN
Moderator
4 uur geleden
E
Topper
Eltje11Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Opzegging abonnement niet goed uitgevoerd

Goedendag, op 7 juli heeft mijn moeder een herseninfarct gekregen. Na ziekenhuisopname moest zij revalideren, dus verhuisde naar een ander adres. Ik heb toen haar KPN abonnement opgezegd, want ik wist niet hoe dit zou aflopen.Zij wil en kan blijven wonen waar zij nu zit, ook na de revalidatie.Daar is alles collectief, dus opnieuw een abonnement aanvragen is niet aan de orde. Ik heb, tijdens de verhuizing van haar spullen, netjes de modem etc opgestuurd naar KPN. Hier heb ik overigens nooit een bevestiging van gekregen.We zijn nu ruim drie maanden verder en KPN blijft geld van mijn moeder’s rekening incasseren. ondanks vele gesprekken en beloftes dat het “nu toch echt afgesloten gaat worden”. In de vier jaar dat zij bij KPN aangesloten was, bleef het beeld van haar tv vaak stilstaan. Dit is ook nooit opgelost door KPN. Dus eigenlijk heeft zij weinig plezier gehad van haar televisie. Wij hebben hier geen woorden voor. Gaat het dan zo slecht met KPN, dat zij gewoon blijven stelen van klan

12021
E
Topper
4 uur geleden
Community voorwaarden