Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

823 Topics
F
Nieuwkomer
FRCNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Graag de zender Telegold toevoegen

gaarne toevoeging van de zender TELEGOLD

819
R
Slimmerik
M
Nieuwkomer
MartijnSteenhorstNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Home assistant not reachable after update

Last weekend an update has been done after which I can’t connect to my home assistant anymore.Can someone help me out with what has changed and what I need to do to get connected again. Cause none of my automations are working at the moment. When using the app to connect I get the message : No connection with the server possible

425
M
Nieuwkomer
D
Deelnemer
dicintaDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi voor vakantiehuisje

Hoi allemaal, Voor mijn vakantiehuisje ben ik opzoek naar een wifi aansluiting. Ik heb klik en klaar van Odido geprobeerd maar helaas was er geen verbinding mogelijk. Zelf heb ik KPN mobiel en heb ik op mijn mobiele data super goed bereik, ook 5G. Omdat ik graag een goede vast wifi verbinding wil hebben i.v.m. werken en streamen ben ik benieuwd naar de mogelijkheden. Omdat het huisje afgelegen ligt en omringt is met bomen vraag ik mij af of een wifi modem van KPN een optie zou kunnen zijn?

484
D
Deelnemer
F
Topper
Fredje2025Topper
gevraagd in Internet
Verhuizing en geen glasvezel

Hallo, Wij hebben nu glasvezel en gaan naar een flat waar de boven buren wel glasvezel hebben en wij gaan er onder wonen en daar is geen glasvezel. Ik heb daar een dsl aansluiting, maar wil mijn glasvezel behouden. Ze zeggen dat de glasvezel door getrokken is door de meterkast. Hoe snel kunnen wij dan weer op glasvezel? Er is dus al voorwerk gedaan

15127
M
Topper
GLC
Nieuwkomer
GLCNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is er bij ouderlijk toezicht naast tijdschema ook aantal uur per dag in te stellen?

Ik lees dat je een tijdsschema kunt instellen per dag van de week. Maar is het ook mogelijk om de hoeveelheid uur per dag in te stellen (zoals bij Fritzbox) ?Bijv. max 3 uur. Dank.

111
Noordzee
Superuser
A
Nieuwkomer
AbebeMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Prepaid tegoed van nummer A overzetten naar mijn vaste KPN B abonnement?

Kan Ik mijn prepaid tegoed van nummer A overzetten naar mijn vaste KPN B abonnement?

121
Noordzee
Superuser
A
Deelnemer
Arthur33Deelnemer
gevraagd in Modems
Wifi uitzetten op de Box 12 zorgt ervoor dat Wifi ook niet meet via de SuperWifi's werkt

Hallo, Sinds de update van mijn experia box gisteren loop ik tegen het volgende probleem aan: Mijn 2 extra wifi punten zijn met kabel verbonden met de experia box 12. De wifi op de experia box is jaren geleden door de monteur direct uitgezet zodat alle apparaten direct verbinden met de super wifi punten. Na de update heb ik mijn experia moeten resetten en stond vervolgens de wifi aan op de experia box. Ik merk dat de apparaten die boven staan, in de buurt van een extra wifi punt, nog steeds blijven verbinden met de modem, met slechte verbinding tot gevolg. Ik heb daarom de wifi op de modem uitgezet. Echter heb ik hierna helemaal geen wifi meer, ook niet via de bekabelde wifi punten. Voor de update werkt dit perfect. Is dit een bekend probleem of kan ik dit met een simpele handeling weer goed krijgen? Groet, Arthur

37534
A
Deelnemer
daanaas
Nieuwkomer
daanaasNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zie niet meer al mijn producten in MijnKPN

paar dagen terug zag ik nog in de KPN app well mijn tv en internet product maar op een ander RAAAR manier is het Op eens WEG als ik producten toe voeg krijg ik We herkennen deze gegevens niet. Controleer de ingevulde gegevens en probeer het opnieuw. als Klopt. op kpn app kan ik nog wel factuur zien maar op mijn KPN web Niet graag FIX het ik heb het gevoel dat het door de kpn actie aanbieding Daniel Aaslund

419
T
Nieuwkomer
Elmer Lie
Nieuwkomer
Elmer LieNieuwkomer
gevraagd in Internet
SuperWifi punten werken niet meer na update modem

26 februari een SMS van KPN: ‘vannacht krijgt je modem een update’. Daarna deden mijn 3 SuperWifi-punten het niet meer. Met hulp van de helpdesk heb ik één van de versterkers aan de praat gekregen, de anderen niet. Twee weken later is er nog steeds geen oplossing. Ondertussen zijn mijn draadloze toestellen op de eerste verdieping en zolder, waaronder een fietstrainer, onbruikbaar. Wat de vervolgstappen zijn en wanneer die verwacht kunnen worden blijft totaal onduidelijk. Er is geen enkele communicatie. En als ik KPN vraag om nieuwe SuperWifi-punten op te sturen dan is het antwoord nee: mijn punten vallen niet meer binnen de garantie. KPN wentelt de consequenties van haar falen volledig af op haar klanten en neemt zelf geen enkele verantwoordelijkheid voor haar eigen falen. Erger nog, er wordt mij doodleuk verteld dat het mij vrijstaat om nieuwe SuperWifipunten te kopen… Ik ben al ruim 25 jaar klant, en ergens anders zal het vast niet veel beter zijn, maar je kunt niet alles pikken. Ik

796
A
Deelnemer
S
Nieuwkomer
SsnnRdbdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen klantnummer match bij porteren mobiel nummer van KPN zakelijk (Sympac) naar andere provider

Goedendag, ik heb ontslag genomen bij mn huidige werkgever, waar ik een nummer via zakelijk abonnement heb lopen (Sympac). ik ben met werkgever overeengekomen dat ik dit nummer mee mag nemen en wil dus een prive abonnement afsluiten (bij andere provider). Dit lukt niet, want nieuwe (prive) provider kan geen match vinden tussen klantnummer (7122) en KPN of Sympac. kunnen jullie me svp vertellen wat er aan de hand is. mvg Radboud van Dijk

10
S
Nieuwkomer
K
Nieuwkomer
KPNVASTBELLENNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik zoek hulp bij het koppelen van mijn mobiele en vaste producten

Graag hulp bij het koppelen van twee KPN-abbonnementen: Vast en Mobiel

354
Noordzee
Superuser
H
Nieuwkomer
Hussam2002Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 punt is verbonden maar heeft geen clients

Ik heb problemen met de Superwifi 2.0. De probleem is hij geeft aan groen dat hij is verbonden met de modem ook kan ik dat bevestigen in de modem admin site. Er zitten enkel geen clients aan verbonden geen apparaten enkel de bedraad geen draadloos apparaten dus via wifi. Als ik de wifi op mn telefoon uit zet en opnieuw verbindt dan verbint hij wel door naar de wigi punt maar na letterlijk paar minuten verbreekt hij de verbinding en gaat terug naar de modem verbinden. Ik heb tot nu toe de SWP 2.0 hard gereset en opnieuw via kabel verbinding laten maken met de modem maar heeft niet geholpen zelfde probleem. Toen heb ik opnieuw gereset en verbinding gemaakt door wps maar als nog geen succes. Iemand ideeën?

60
H
Nieuwkomer
M
Slimmerik
MBMW
gevraagd in KPN TV
Opnames geven zwart beeld. TV ook op 1e verdieping niet meer mogelijk

opnames niet meer af te spelen. Het beeld is zwart. Ik zie nog wel een menu beneden bij de tv ontvanger. En ik kan daar na verloop van een kwartier ook tv kijken (dus begint ook met zwart beeld), maar boven bij mijn tweede tv ontvanger krijg ik noch beeld van bijv. RTL4, noch beeld van de opnames. Na verloop van tijd kreeg ik daar wel het menu en de opnames te zien als keuze, maar aanklikken levert een zwart beeld. Wellicht houdt het probleem boven ook verband met de super wifi’s (zie mijn stuk hier op het forum, maar beneden loopt er een draad tussen modem en tvontvanger (zo’n halve meter van elkaar verwijderd).

6415
PeterG
Superuser
N
Deelnemer
Nina1994Deelnemer
gevraagd in Internet
Netflix en Youtube geen verbinding met de server via hotspot

Ik probeer via mijn hotspot netflix op de tv te kijken maar het werkt niet. Videoland en disney enz doen het wel. Nu heb ik nu meerdere keren telefonisch contact gehad en moest ik mijn vraag hier stellen. ik heb de apn al geprobeerd aan te passen maar dat werkt niet. Ik wil graag Netflix kunnen kijken dus wat kan ik doen?

158
N
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MichaelDvLNieuwkomer
gevraagd in Modems
WiFi lampje Box 12 brandt niet meer

Op mijn KPN Box12, gaat het WIFI lampje niet meer branden en heb ik gedurende dag geen wifi en gaat 1 Wifi versterker steeds uit. De andere blijft knipperen. Op de achterkant van mijn KNP box12 knipperen de lampjes oranje en groen. Wat heb ik al gedaan? in de KPN home-app gekeken of alles goed staat en deze geeft aan van wel. de KNP Box 12 gereset glasvezel langer dan 2 minuten verbroken de wifi versterkers gereset Niets helpt. Wat is er aan de hand en weet iemand hoe dit te fixen?

315
Alex van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
Brouwer 02Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik krijg een Fritzbox 7590 v2 in plaats van een 9790ax

Ik kreeg vandaag mijn Fritzbox een 9790ax dacht ik. Maar het is een 7590 v2. Ik krijg hem niet aangesloten. Iemand een idee?

544
Chrizziey
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
Reinaert_de_VosNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames gepland via de telefoon of tablet zijn niet zichtbaar op de ontvanger

Hallo, onlangs kwam ik er achter dat opnemen op afstand vanuit de app niet goed meer werkt. Dat geldt zowel voor mijn Android telefoon als voor mijn Apple tablet. Als ik de tablet via de gids een opname plan, dan staat dit op de tablet afgevinkt als wordt opgenomen, echter er wordt niet opgenomen. ik heb wat geëxperimenteerd en als ik wat wil opnemen, dan staat het vinkje op de tablet wel in de gids maar op de mediabox niet. Blijkbaar wordt een en ander niet goed . Na opnieuw installeren van de app was het probleem nog steeds aanwezig. Is hier een eenvoudige oplossing voor of moet ik afwachten toto dit met een volgende versie van de app gerepareerd is? mvg, Chris

436
W
Slimmerik
B
Helper
BPost125Helper
gevraagd in Modems
Box 14 vervangen door FRITZ!Box 7590AX (max 1 Gbit/s) is de 5590 Fiber XGS-PON een beter idee?

Beste zit hier met de vraag of ik de 7590AX moet gaan vervangen naar de 5590 Fiber XGS-PON met de SC-PC/SC-PC TY01 patchcover. het volgende heb gemerkt dat de BOX14 het internet zo omlaag trekt door gaming en heb besloten op de 7590 weer aan te sluiten, deze werkt prima maar nu komt het. ik heb een 4gbit abonnement en ik kan in de 7590 alleen maar 1000 mbit selecteren of maakt de 7590ax wel gebruik van de volledige snelheid van 4GB? wat is het voordeel als ik de 5590 direct aansluit met vervangende patchcover op de glasvezel, zijn er mensen hier die er ervaring mee hebben of zeg je gewoon de WAN gebruiken met de blauwe UTP kabel die bij de BOX14 zit of aansluiten met de rode cat 6 kabel.

5516
B
Helper
Y
Deelnemer
YeseDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid meer op radio via de TV

Sinds ongeveer 2 weken zijn de muziek zenders op mijn tv niet meer te horen. Vanaf zender 801 komt er geen geluid uit de speakers. Ik heb geen externe boxen aangesloten. Dit probleem hem ik vorige week ook gemeld bij KPN. Men gaf aan dat het probleem onbekend was. Toen is alles terug gezet naar fabrieksinstellingen. Toen werkte het weer. Na 3 dagen, (geen tv gebruikt wegens afwezigheid) weer geen geluid op zender 801 en verder. Ik gebruik deze zenders vaak als er tussen bepaalde programma’s niets leuks is. Ik heb geprobeerd om via het probleem oplossing programma het te fixen. Maar daar loop ik vast. Om iedere keer mijn terug te zetten naar fabrieksinstellingen heeft m.i. geen zin. Wie kan me helpen?

13015
Y
Deelnemer
D
Topper
danyamaTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Keuzevoordeel Netflix nog steeds niet te activeren. Heb al nieuwe factuur gehad

Bij mij staat nog steeds dat ik mijn Netflix abonnement op moet zeggen. Is al gebeurt sinds 26 Februari, nieuwe nota gehad op 17 Maart geen Netflix meer . En toch kan ik nog steeds niet een nieuw abonnement activeren in mijn level 1. Geduld …...MAAR HOE LANG gaat dit duren ???? Er zijn ergere dingen ….maar toch.

406
D
Topper
P
Deelnemer
PanicoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprek wordt na exact 59 seconden verbroken op Samsung S24plus

Goeiemorgen allemaal.Ik heb een Samsung S24plus met daarin een eSim van KPN en een fysieke sim van Odido (van mijn werk).Alle telefoongesprekken die ik via de KPN sim voer (uitgaand of inkomend) worden na exact 59 seconden verbroken.Het lijkt erop dat het geen instelling is in de telefoon, gezien gesprekken via de Odido sim prima gaan.Ik had voorheen een fysieke sim van KPN, waarbij het probleem ook aanwezig was.Om een defecte simkaart uit te sluiten ben ik overgestapt naar een eSim van KPN, maar helaas gebeurt hiermee dus exact hetzelfde. Alle zoekpogingen op het internet komen uit bij problemen van 3 jaar geleden, waarbij een update van Samsung de oplossing zou brengen. Mijn toestel is up to date en ik kan geen vergelijkbare meldingen op het internet terug vinden. Heeft iemand een advies of een oplossing?Soms wil ik graag iets langer dan 59 seconden met iemand praten 😋

194
Alex van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
Derk PNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet Buitengebied: snelheid afgenomen

Ik maak gebruik van de KPN voorziening “Internet buitengebied". Het lijkt er op dat sinds enige tijd dede download snelheid is afgenomen. Is daar een oorzaak voor?

234
Erwin van KPN
Moderator
M
Topper
MartiBTopper
gevraagd in Internet
Ouders zijn afgesloten na brief met dringend verzoek tot overstap naar glasvezel

Mijn ouders hebben al jaren internet en vaste telefonie van KPN. Vorig jaar kregen ze enkele brieven omdat KPN ze wilde omzetten van koper naar glasvezel. De laatste brief, medio december, eindigt letterlijk met "bel je niet terug binnen 7 werkdagen? dan annuleren we de omzetting en blijft je abonnement op het huidige netwerk". Ze lazen hierin dat bij geen reactie ze hun huidige netwerk zouden behouden, en gezien ze tevreden waren met hun abonnement lieten ze het daarbij. Deze interpretatie vind ik persoonlijk zeer logisch. Ze hoorden verder niets meer. Woensdag 5 maart, hadden mijn ouders ineens geen telefonie en internet meer. Bij navraag bleek dat hun contract vanuit KPN eenzijdig was beëindigd omdat ze niet gereageerd hadden op het aanbod aangaande glasvezel. Ik vind dit gek. De laatste correspondentie zegt letterlijk dat het huidige abonnement door zou lopen. Er is nooit een melding geweest van opzegging met einddatum of wat dan ook. De situatie is nu dat mijn ouders een kleine ma

212465
Ik_Combineer
KPN medewerker
M
Deelnemer
Martijn01081973Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
TP-Link Omada EAP 723 Acces points

Hoi,Achter mijn Experia 12 box heb ik, 2x een TP-Link Omada EAP 723 Access point + de Omada OC200 controller. Het probleem is dat sommige apparaten wel verbonden zijn met de Wifi netwerk maar geen internet hebben. Bijvoord op de telefoon openen diverse app niet, andre wel. In dit netwerk zit ook een draadloze projector met eigen apps als Netflix en Youtube. Ondanks dat de projector aangeeft in een erg sterk netwerk te zitten geven deze apps aan geen netwerk. De afstand van het access point to the project tor is 5m wat zou hiervan de oorzaak kunnen zijn?

7112
M
Deelnemer
M
Helper
Marc83Helper
gevraagd in Internet
Ik haal maar de helft van de snelheid met mijn v10 op glasvezel!

Goedenavond! Ik ben nu een week verhuisd naar een woning met glasvezel. Ik heb een KPN 1 GB glasvezel abonnement. Ik haal echter maar de helft van de snelheid. Mijn uploadsnelheid is vaak hoger en de jitter is ook aan de hoge kant, waardoor het gamen soms hapert. Alles is aangesloten met kabels. Ik heb een Experia V10 box. Ik heb het modem al een keer opnieuw opgestart en het glasvezelkastje ook aan/uit gehad. Wie kan mij verder helpen? Dank alvast! Marc

210
M
Helper

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden