Recent actief
In onze straat is glasvezel aangelegd. Echter, toen ze aan wilden sluiten in de meterkast bleek dat de buitenaansluiting niet in de buurt van de meterkast zit. (aansluiting zit voor mijn huis, ingang/meterkast aan de zijkant). Hierdoor kon Glasvezel niet aangesloten worden. Vervolgens moet ik contact opnemen met KPN Netwerk. Zij geven vervolgens aan dat ik Glasvezel moet aanvragen bij KPN Service Provider, zodat er een ticket naar KPN Netwerk gaat. (omslachtig, maar ok). Ik krijg nu netjes bevestiging, inclusief een monteursafspraak om Glasvezel in mijn meterkast aan te sluiten. Echter, ik vermoed/ben bang dat deze ook tot de conclusie komt dat het aansluitpunt in de tuin op de verkeerde plek zit. Tenslotte is dit een vreemde situatie en qua order flow is het aansluitpunt wel in de tuin gelegd. Dus vanuit daar gezien is het een kwestie van doortrekken naar de meterkastIs er een manier om contact te krijgen met de monteurorganisatie om deze extra informatie door te geven. Anders ben
Wat ik mij kan herinneren is dat ik, zolang ik een modem (Experia) van de KPN als toegangspunt heb zijn er al problemen met een stotterend radiogeluid na een paar uur ca.2/3 uur. In het verleden heb ik al eens een melding gedaan maar is nooit opgelost. Uit navraag bij anderen blijkt dat er meer mensen hetzelfde problemen hebben. Mijn installatie is bekabeld uitgevoerd, Samsung TV, Arris vip2952 V2, Experiabox V10. Heb alle handeling al eens gedaan reset, Arris vervangen, andere kabel, Experiabox is al eens vervangen. Alleen de TV heb ik niet vervangen. Dat laatste is mij te kostbaar en aangezien er meer gebruikers last van hebben ligt het m.i. niet aan de TV of kabel. Is er momenteel een gegarandeerde oplossing voor dit probleem?
De tv gids loopt nog steeds vast het balkje met de dag aanduiding is dan wit de tvgids reageert Dan niet. op het huisje klikken en dan kun je weer verder. ook de afstandsbediening ontkoppelt spontaan er verschijnt een scherm toets 7 en 9 tegelijk in , Helaas werkt dat niet en moet je de afstandsbediening resetten door de blauwe en rode knop in te drukken,dit gebeurt bijna elke dag ook na de update.
Maak me zorgen om de kwaliteit van ons grote KPN, dit zou een bedrijf met internationale allure moeten zijn…..Helaas als het vervangen van de oude KPN tv app voor nieuwe KPN tv app als een verbetering wordt gezien maak ik me toch erg veel zorgen.jullie moeten je schamen, wat een afgang.
Recent zijn we overgestapt naar KPN. Maar de GoodWe-omvormer stuurt geen data meer door naar de App.Afstand tussen router en omvormer is een paar meter. Beide op de begane grond. Daar is niks veranderd.Inmiddels al een extra wifi-punt aangemaakt voor 2.4ghz. Verbinding geprobeerd te maken met beide wifi-kanalen. Maar geen succes tot nu toe. Nog iemand een idee?
Geachte heer, dame,Ben benieuwd of mijn kijkgedrag door KPN wordt opgeslagen en/of gemonitord.Het valt mij n.l.op dat regelmatig de (Samsung) tv ná uitzetten op andere zender staan bij aanzetten. Wie doet dit? Mijn huisgenoot misschien, of iemand die b.v.mijn router heeft gehackt anders?Tevens, gisteren op tv gezien dat ik erg veel extra aan u betaal omdat ik al langere tijd bij KPN zit en dit eigenlijk voelt als gestraft wordt i.p.v.beloond…. Moet ik echt overstappen naar een andere aanbieder of hoe gaat dit?
Ik gebruik de KPN TV+ app op een LG oled smart tv.Na uitschakelen van de TV moet ik vaak opnieuw inloggen, niet altijd. Heel irritant.Kan dit snel opgelost worden?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de nieuwe IPhone 16 pro deze telefoon retour gestuurd naar KPN met retourformulier. Toestel ging namelijk een week na aankoop kapot. Bellen en iOS updates installeren ging niet. Helpdesks van Apple en KPN konden mij niet verder helpen. Ook in de KPN winkel in Utrecht kon men mij niet helpen. Op 17 december verstuurd en volgens track en trace op 19 december afgeleverd door PostNL bij de KPN. Na 19 december heb ik 3x contact gehad met de helpdesk van KPN om te informeren wanneer ik een nieuw toestel kan verwachten. De laatste keer een week geleden. De retourzending is echter niet in het systeem terug te vinden. Er is 3x maal een melding gemaakt van de ‘zoekgeraakte telefoon‘. Er is mij ook driemaal toegezegd dat ik teruggebeld zou worden. Nooit ben ik teruggebeld! Inmiddels ben ik het behoorlijk zat. Ik heb eind november een telefoon gekocht van ruim €1000,- en nu heb ik niets! Het wordt tijd dat de KPN echt actie onderneemt en met een oplossing komt!
Sinds de komst van de KPN+ app werkt deze app na enkele seconden niet meer op Google Chromecast.Op een ander apparaat is het doorspoelen weer problematisch.Met de problemen die er al zijn met terugkijken van een opname terwijl het programma nog live loopt enz. zijn dit toch wel zaken die mij doen twijfelen op ik nog wel goed zit bij KPN
Dan denk je, dan zit er wel een betalingsoptie bij de factuur. Maar nee, dat is dus niet zo. Vervolgens krijg je dan tien dagen later een herinnering met de in deze context nogal aanstootgevende opmerking dat ik kennelijk problemen met betalen zou hebben. Dan moet er ook per direct betaald worden want anders komt er 5 dagen later €20 euro bovenop en nog eens 5 dagen later wordt je afgesloten en moet er nog eens €33,88 bijgelapt worden om de boel weer te laten werken. Ik kan als ik op vakantie ben alleen helemaal geen betalingen doen omdat mijn telefoon te oud is voor de bank-app. Deze werkwijze van KPN is om horendol van te worden en het is dus niet alleen dat ze geen geld incasseren, maar als ik geld terug moet krijgen steken ze dat ook lekker in hun eigen zak. NB de rekening die ik nu heb is gebaseerd op een SMS waar op mijn telefoon geen enkel spoor van terug te vinden is. Ik zou graag van KPN gespecificeerd willen hebben via welke zendmast deze SMS verstuurd zou zijn. Mijn toestel
Mijn audiostreamer vindt sinds 19-1-2025 geen radio stations meer op internet. Verbindt wel met mijn NAS via het LAN dus dat werkt wel. En staat dus ook in verbinding met de experiabox12 via DHCP. Het lijkt erop dat het niet meer verbind met het internet.
…en is ondanks een paar keer stroom eraf en er weer op, niet groen te krijgen. Dus opnieuw gekoppeld aan KPN Box 12, joepie, weer groen. Stroom eraf en weer op de voorheen goed functionerende lokatie gezet, stroom er weer op en … rood rood en nog eens rood. Kortom kan met lan-kabel dan wel via de WPS-route gekoppeld worden, maar bij verzetten naar een andere lokatie niet meer groen te krijgen. Suggesties?
