Skip to main content

Recent actieve topics

1894 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV+ Box: Update naar launcher versie 1.162.6Update

KPN TV+ Box: Update september #1 2024TV+ Box launcher versie 1.162.6 Wat zit er in? Pauzeren van radio!Na deze update kun je de meeste van de populaire radiozenders pauzeren. Voor een lijst met welke zenders dat zijn, klik op Toon inhoud.801 t/m 832841 t/m 892900 t/m 916918 t/m 9501018102310271030103410381076111811601174120912138051 TekstverbeteringWe hebben op verschillende plekken teksten verduidelijkt. De meest opvallende is bij het verlaten van Terugkijken. Daarin zagen we dat mensen dit soms verwarrend vonden, dus dat hebben we verduidelijkt. Ook zijn de teksten bij sommige foutmeldingen die kunnen voorkomen bij het willen afspelen van een opname verduidelijkt.  En verderHet menu aan de bovenkant bleef soms in beeld plakken als je dit opende tijdens live kijken. Dit is verholpen. Het kon gebeuren dat het rode bolletje bleef staan bij het envelopicoontje, ook nadat je alle berichten had gelezen. Dit is opgelost.  Het kwam voor dat als je een serie had opgezocht, je gerelateerde ite

111815
MennoG78
Superuser
6 minuten geleden
S
Deelnemer
Steve040Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik compensatie aanvragen voor de mobiele storing die sinds 07-09 duurt?

Beste sinds 28/08 ondervindt ik problemen met jullie netwerk. Vandaag 7/9 ondervindt ik nog steeds problemen ik leid hierdoor schade als bedrijf zijnde. Ik wordt totaal niet geholpen door jullie en wordt gezegd er wordt aan een oplossing gewerkt maar het kan wel tot 2 weken duren. - Internet werkt niet na behoren op de telefoon- Gesprekken komen niet of worden meteen door gezet naar nummer niet ingebruik- 4G verbinding valt weg zodra ik wil gaan bellen - Tijdens bellen valt spraak en geluid weg Door deze storing valt heel onze bedrijfsvoering uit. Graag zsm een oplossing wat dit kost elke dag klanten en leveranciers die ons niet kunnen bereiken en weer omdraaien en vervolgens weer een nieuwe afspraak maken en tevens extra transport kosten in rekening brengen.  Ook hier een Iphone 11 

14
SaltyBart
Wijsgeer
9 minuten geleden
R.Huiskens4
Deelnemer
R.Huiskens4Deelnemer
geplaatst in KPN TV
Beeld en synchronisatie van geluid niet goed op mijn tablet: Merk Lenovo M10 + M11

@Jasper van KPN Op Jouw verzoek even een eigen topic aangemaakt.Melding was: @Theopoulisse Ik heb het zelfde probleem met 2 tablets Lenovo M10 Android 12. De anders is M11 met Android 11. Heb heel veel haperingen bij live kijken. Ook bij opgenomen programma's het zelfde probleem. Geluid loopt ook niet gelijkt. Dit probleem doet zich alleen voor op de KPN + app. NLZIET en Canal+ werken gewoon perfect. Ik hoop dat de techneuten van KPN dit spoedig willen gaan oppakken. Alvast mijn dank hiervoor.Update:Vandaag (08-09-2024) even de KPN + app rustig getest, op mijn Lenovo M10 Android 12.Ik heb daarbij het volgende gevonden, tijdens het bekijken van de eerste 20 zenders.NPO 1: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 2: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.NPO 3: geeft goed beeld en geluid - opnames zijn ook goed.RTL 4: schokkerige bewegingen - synchronisatie van geluid niet goed - doet zich ook voor bij opnamesRTL 5: schokkerige bewegingen - synchronisatie van ge

0
R.Huiskens4
Deelnemer
9 minuten geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
Experia Box V10: Update naar KPN Software V10.C.24.10.01Updates

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.10.01. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? Verbeteringen op de loginpagina Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie.Verbeteringen op de loginpagina Op de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je V10 weergegev

101647
JanIvor
Slimmerik
12 minuten geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in KPN TV
Storing: Verschillende problemen met TV van KPNStoring

Storing: verschillende problemen met TV van KPN Er is op dit moment een storing gaande met TV van KPN. We zien verschillende meldingen over, onder andere,Traag opstarten Het kijken, plannen en verwijderen van opnames Problemen met inloggen op de app De problemen worden op dit moment onderzocht. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.  Update 05-09-2024, 22:12Storing is opgelost! Bedankt voor jullie geduld 💚Mocht je nog wel een probleem ervaren, herstart je tv-ontvanger, of app en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt horen we hieronder graag wat je ervaart.Update 05-09-2024, 21:30Voorzichtig positieve berichten. De storing lijkt opgelost. We houden het natuurlijk nog wel in de gaten. Als je nog problemen ervaart, laat het hieronder weten!Update 05-09-2024, 21:10De storing is in onderzoek.  

55236
Sanne van KPN
Moderator
19 minuten geleden
G
Nieuwkomer
GermainemanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
BBC First geluidsvertraging en Chinese ondertiteling

BBC First heeft sinds kort meer mogelijkheden. Helaas zijn er nu ook meer fouten.Murdoch mysteries van 5-9 heeft een delay tussen beeld en geluid van ongeveer 2 seconden. Niet te volgenSanditon aflevering 2 heeft ondertitels alleen in het chinees. Zeer lastig te volgen

4
PeterG
Superuser
26 minuten geleden
TMG1961
Slimmerik
TMG1961Slimmerik
gevraagd in KPN TV
TV+ Box loopt regelmatig vast

Ik heb al sinds enige tijd problemen met het KPN TV+ kastje. Regelmatig loopt die compleet vast, moet dan herstarten. Ook start het kastje geregeld spontaan vanuit zichzelf op zonder een melding te geven. Deze week is dat al 3 keer gebeurt. Heb hier al eens over gebeld, werd toen op een ongunstig moment er over terug gebeld, was niet thuis. Kreeg toen de melding dat ik maar naar de persoon moest terugbellen ipv dat hij later nog eens zou bellen. 

5
TMG1961
Slimmerik
45 minuten geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.24.07.04Update

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.24.07.04. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina  SuperWifi 2 als master: stand alone modus Wifi beveiligingstype WPA2/3 Verdere inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina De loginpagina geeft nu, onder de afbeelding, weer of de SuperWifi waar je verbinding mee maakt een master of slave is. Als je SuperWifi verbonden zijn met een KPN modem met de KPN Software, dan zullen de SuperWifi in slave modus zitten. Verder hebben we de informatieve melding dat je wijzigingen op het masterapparaat moet doen oranje gemaakt, in

336455
M
Deelnemer
47 minuten geleden
T
Nieuwkomer
TjerrySNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Arlo deurbel geen verbinding sinds kort

Al 2 jaar heb ik een Arlo deurbel en het 1e jaar werkte deze prima. Ook als ik buitenshuis was had ik gewoon goed beeld. Maar nu geeft hij geen beeld meer als er iemand aanbelt. Hij slaat de beelden die gemaakt zijn wel op en die zijn loepzuiver. Ik krijg een zwart scherm en een draaiende cirkel alsof er verbinding gemaakt moet worden. Verwijzingen naar Arlo en de zelfhulp hebben niets opgeleverd en ik vermoed dat het aan de KPN ligt. Wat is dit?

6
wjb
Superuser
51 minuten geleden
L
Deelnemer
Larsie95Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Problemen met iPhone 11 en 4G

Hoi.Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN.Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten.Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt.Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen.Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me.Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.

1172
Sanne van KPN
Moderator
53 minuten geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gepubliceerd in De huiskamer
Raad de afbeelding

 Zelf mis ik soms de ‘dwaling’ en de quizzen… kan ook niet anders met zoveel sport deze zomer, maar dan wil ik toch deze even droppen… Wat is dit??

2368208
Sanne van KPN
Moderator
1 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.24.05.08Updates

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveau MAC filtering (Wifi afscherming) Ouderlijk toezicht: tijdbudget Login pagina veranderingen Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem

17042279
Sanne van KPN
Moderator
1 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rob.v.mNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box stoort regelmatig

Ik heb mijn abonnement verlengt en kreeg toen een nieuw tv kastje.Voorheen werkte alles wel redelijk oké, tot ik dat nieuwe kastje aansloot.Vooral na de eerste de beste update een dag bezig geweest voor we weer verbinding hebben.In de tussentijd heb ik alle kbx storingen wel gezien.Bij pauzeren kun je ooit verder kijken wel vergeten want de verbinding valt weg dus pauzeren ook.Met het oude kastje was ik wel tevreden nu totaal niet meer en pas verlengd dus zit er nog wel even aan vast.Ook de hulplijn wel eens gesproken en die zeggen ook ja klopt krijgen vaker klachten het oude kastje werkte veel beter.Dus Kpn kent het probleem maar wat is nu de oplossing?  

8
Sanne van KPN
Moderator
1 uur geleden
F
Deelnemer
Frank ErnestDeelnemer
gevraagd in De huiskamer
Inloggegevens veranderd, melding gegevens onjuist

Net inloggegevens veranderd en bij het inloggen geeft hij aan dat de inloggegevens onjuist zijn terwijl het bij het invoeren een blauw vinkje geeft. 

2
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
A
Nieuwkomer
A.w.AziziNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet since two days

I thought first that KPN is really good company, but they are thief and I didn't have internet in the cable since two days. the customer service worker of them told me that the modem has problem, if you are going to make people fool, then it is only you are stupid, not people. I am really searching the complain email. I would like to complain about your service and your customer service workers. 

1
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
G
Nieuwkomer
GeelemenkeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Box 12 blokkeert SMTP uitgaande e-mail sinds 1 augustus

Sinds 1 Augustus werkt uitgaande mail via een andere provider niet meer bij mijn schoonzus. ( upgrade Box12 ??)  Zij heeft storing gehad op TV en Internet. Er is al een monteur geweest die het glasvezelkastje heeft vervangen maar niet de Box12 . Daarna werkten TV en Internet via LAN en Wifi, maar verzenden van mail van haar laptop via LAN of Wifi  ( via hun Box12) werkt niet meer.Ik heb gisteren meer dan een uur aan de telefoon gehangen met klantenservice,.. volgens hun ligt het niet aan hun box12 , Full reset leverde niets op...Als ik met dezelfde laptop naar mijn eigen huis ga en  mail verstuur. (via KPN Experia box en Netgaer router)  werkt die laptop perfect: Snel wifi en verzenden en ontvangen van mail.Ik kon de medewerkster van KPN klantenservice aan de telefoon er niet van overtuigen dat het “iets in de Box 12” moest zijn. Het antwoord was Als alle lampjes branden is de Box in orde..Mail account in:  IMAP Poort  993 SMTP Poort 465.  Server : easybrothers.nl  Dit heeft tot 1 augu

3
G
Nieuwkomer
1 uur geleden
E
Helper
eiberhofjeHelper
gevraagd in Internet
Kan KPN langskomen om een snoer van FTU naar woonkamer te plaatsen?

HoiIk heb twee jaar geleden een topic geopend maar nu is het zover. Ze gaan de glasvezel in mijn flat niet via de kabelgoot buiten plaatsen maar in de meterkast dat buiten mijn woning ligt.Kan ik kpn laten komen om een lange snoer naar de woonkamer te laten plaatsen. Ik wil mijn modem graag in de woonkamer laten op de oude plek bij de tv waar mijn telefoonlijn koper ook is. Ik wil mijn modem vlakbij mijn tv hebben. En ik ga niet met super wifi of zo werkenIk heb er zelf geen verstand van hoe ik kabels daar moet doortrekken en het moet door de hal ik ben niet klaar met 1 meter snoertje of zo.Ik snap ook niet dat ze ons klanten met dit soort gedoe zitten.

0
E
Helper
1 uur geleden
K
Nieuwkomer
KnoepertNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port Forwarding werkt niet meer (V10a)

Een aantal weken/maanden geleden heb ik een port forwarding ingesteld. Dit werkte destijds vlekkeloos. Echter is om onbekende redenen spontaan de poort gesloten. Ik probeer nu op dezelfde wijze de poort weer open te zetten echter blijkt dit niet meer te werken. Dit probleem speelt ook met andere poorten. Geen enkele poort welke ik probeer lijkt te werken. Teven heb ik de veel genoemde mogelijke oplossing hier uit het forum al toegpast:Kabel van glaskast ontkoppelen, modem resetten, port forwarding instellen en weer aanlsuiten op de glaskast. Fabrieksinstellingen teurg gezet en hierna opnieuw alles ingesteld.  Bridge modus router welke ik gebruik tussen het netwerk uit halen.Ik heb de supportlijn van KPN gebeld omtrent dit probleem, hun geven echter aan dat er recent een aantal firmware updates zijn geweest voor de V10a waardoor misschien poorten dicht zijn gezet, echter kon hij mij ook niet vertellen welke poorten dit waren en dat het te maken had met veiligheid…Zelf werk ik in de IT e

1
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
AHEUVELMAN
Nieuwkomer
AHEUVELMANNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aanvragen niet mogelijk

We willen glasvezel internet aanvragen op een adres dat sinds februari bekend is (bestaande straat/nummer met nu een A  nummer. Helaas is het niet mogelijk om glasvezel aan te vragen terwijl het wel in de woning aanwezig is. Bij een andere provider is dit wel mogelijk. Waarschijnlijk is dit nieuwe adres nog niet bij jullie bekend en moet dit nog gesynchroniseerd worden. Kunnen jullie nagaan waarom een glasvezel aanvraag bij jullie nog niet mogelijk is? Glasdraad heeft aangegeven dat aanvragen nu mogelijk moet zijn.

1
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
J
Nieuwkomer
JRCS Euro Marine Service B.VNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Cannot change the e-mail for invoice

Dear Sir,We received the invoive but incorrect the email address.Could you please change from the next time KlantnummerKind regards, Admin: removed private data from your post 

1
WMG-N
Wijsgeer
2 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
KPN Box 14: Update naar KPN Software V14.C.24.07.02Update

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.24.07.02. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.07.02? Verbeteringen op de loginpagina Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.07.02? Verbeteringen op de loginpagina Op de loginpagina is een knop toegevoegd die een overzicht geeft van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.

318912
M
Nieuwkomer
2 uur geleden
Y
Nieuwkomer
YkielionNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim geeft in nieuwe telefoon de melding dat het netwerk niet geactiveerd kan worden

Ik heb mijn e-sim op mijn nieuwe telefoon overgezet, maar netwerk kan niet geactiveerd worden. Geen netwerk.Nu kan ik niet bellen/gebeld worden  

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 uur geleden
W
Topper
Waardeloze verbindingTopper
gevraagd in Mobiel
Slechte verbinding 3 maanden oude Samsung Galaxy S24 Plus

Beste, Ik schrijf u om een klacht in te dienen over mijn Samsung S24 Plus, die ik drie maanden geleden heb aangeschaft. Ik ervaar een aantal problemen met het apparaat, waaronder: - Tijdens het bellen kan de ontvanger mij niet horen. Dit is een veelvoorkomend probleem en ik heb al contact opgenomen met de KPN-winkel, waar ik een nieuwe simkaart heb gekregen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.- Het internet lijkt soms niet goed te werken. Dit kan liggen aan de telefoon.  Ik zou graag willen dat u deze problemen onderzoekt en oplost.  Met vriendelijke groet Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

115
W
Topper
2 uur geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in De huiskamer
Voel je vrij om raak te vragen!

Gooi er een vraag in (over bijna alles... maar wat niet perse met KPN te maken heeft).  De volgende geeft antwoord op de vraag boven zijn/haar reactie èn stelt direct een nieuwe vraag.De vraag moet door iedereen beantwoord kunnen worden en dus niet aan één persoon gericht zijn Een uitgebreider antwoord dan ‘ja’ of ‘nee’ is leukTitel credits aan @JanZ_ 😉🙏🏾Ik trap af:Het is nu 17:10 uur, we gaan richting etenstijd. Wat staat er vandaag bij jou op het menu? 

5945464
Sanne van KPN
Moderator
3 uur geleden
N
Nieuwkomer
NynxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brommend geluid KPN centrale Franeker

Sinds kort is er een brommend geluid te horen rondom de KPN centrale in Franeker (binnenstad). Is er onlangs iets veranderd binnen deze centrale waardoor dit geluid is ontstaan? Kan er iets aan worden gedaan? 

1
RBxx
Superuser
3 uur geleden
Community voorwaarden