Skip to main content

Recent actieve topics

2228 Topics
S
Deelnemer
SusHarDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Via een corrupte QR code scam heb ik een e-bill mobi abonnement gekregen

Ik ga er van uit dat KPN ook meekijkt. Voor het eerst van mijn grijze leven heb ik een QR code gescanned tbv parkeren en entree kaartje voor een natuurpark in Wassenaar. Veilig pinnen kan niet meer. In dit geval via 2 door play store als veilig bestempelde QR scanner apps welke via Mc Afee en Samsung ook als veilig door de up date controle komen. Dom, ik wist niet dat QR code scannen via een up to date mobieltje het veiligst kan via de eigen camera of google lens, tenminste dat wordt beweerd. Dan kom je direct op de bedoelde betaalsite. Onderstaand heb ik zowel gemeld aan de beheerder van het park als aan de ACM. Want ik kwam via beide app s niet op de park betaalsite, maar wat achteraf blijkt op een site van e-bill. mobi .  Het leek goed te gaan want er kwam een melding dat het parkeergeld zou worden afgeschreven van het beltegoed. Dat vond ik al raar , maar blijkt dat zoiets normaal is in deze digitale wereld. Echter bij beide apps , de 1e heb ik gezien allerlei lappen voorwaarden te

12914
C
Topper
1 uur geleden
C
Nieuwkomer
Cool blueNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Wanneer krijg ik de Coolblue bon?

Ik ben al 3 dagen aan het bellen wanneer ik de cool blue bon ontvang. Iedere dag zeggen ze dat ik die elk moment kan ontvangen. KPN zegt dat ik 14 dagen bedenktijd heb voor het nieuwe af te sluiten abonnement. Die zijn zojuist een paar dagen terug verstreken. Ik heb gebeld met het nummer wat hier al vaker staat vermeld. Hier kreeg ik te horen dat het niet 14 dagen is maar 14 werkdagen. Onjuiste info die kpn dus op hun site heeft staan. Inmiddels is het vandaag black friday en het product waar ik op heb gewacht al een paar maanden is nu mooi afgeprijsd. Had gehoopt dat de bon van cool blue inmiddels in mijn bezit zou zijn. Helaas dus. Jammer deze tegenstrijdige info dus.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

161
T
Nieuwkomer
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
Addy2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Advies nieuw aan te leggen netwerk

Hallo, Ik heb een paar vragen over een nieuw netwerk aanleggen in ons huisWij hebben een bestaand huis en de V12 box van KPN hangt nu in de meterkast.Op de begane grond komt tv en kan ik een kabel via de kruipruimte vanuit het modem trekken.Nu wil ik op onze tweede etage in de drie slaapkamers internetkabels aanleggen ivm Pc's en Tv's Ik kan pijpen van de kamers naar zolder infreesen zodat het geheel netjes inbouw wordt.Op zolder moet dan denk ik een switch komen?Hoe lang mag de kabel tussen de switch en het modem zijn? ( ik dacht er eerst aan het modem op zolder te plaatsen maar dan wordt de kabel tussen het glasvezelkastje en het modem te lang, zei de verkoper in de KPN winkel)Enfin, de switch op zolder. Als er in een kamer twee stopcontacten utp komen in één doos moeten er dan twee kabels komen? of is er met één kabel, één stopcontact ook meerdere apparatuur in de desbetreffende kamer aan te sluiten? (er zit namelijk maar één utp aansluiting dan)Achter op de wifipunten van kpn zitte

698
A
Nieuwkomer
4 uur geleden
Berteman
Wijsgeer
BertemanWijsgeer
gevraagd in Stel je vraag
Mag ik zelf de glasvezel aansluiting van de muur halen?

Vorige week heb ik de sleutels van m’n nieuwe huis gekregen.In een hoek van de woonkamer zit de glasvezelaansluiting. Nu is het stucwerk in niet al te beste staat en inmiddels ben ik, in afwachting van de stukadoor, begonnen het loszittende stucwerk te verwijderen. Ook achter en boven het glasvezelkastje zit het stucwerk los.Nu is de vraag: mag ik het glasvezel kastje tijdelijk van de muur halen, zodat ik het losse stuc kan verwijderen. Uiteraard wordt, nadat de stukadoor en de schilder klaar zijn, het kastje weer op de zelfde plek teruggeplaatst. Als ik het kastje zelf van de muur mag loshalen, hoe pak ik dat het beste aan? Ik neem aan dat het is vastgeschroefd maar ik kan niet zien hoe en waar. En omdat ik vanzelfsprekend de boel heel, netjes en werkend wil houden, durf ik het niet zomaar aan om het met flinke ruk los te trekken.   

294
Berteman
Wijsgeer
4 uur geleden
H
Nieuwkomer
HerbzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opties voor noodpakket bij glasvezelkabel breuk

Mijn ouders hebben inmiddels een dag of 10 geen internet/TV wegens een kapotte glasvezelkabel. Inmiddels 3 monteurs gehad en de volgende staat in de planning voor komende week. Aangezien het al de tweede keer is deze maand dat de glasvezelkabel gebroken is zijn ze er wel een beetje klaar mee. Nu vroeg ik me af wat tegenwoordig de opties zijn voor een noodpakket? Ze zijn van de generatie die graag tv kijkt s ’avonds en meer op hun telefoon of tablet doet dan op de laptop. Nu hebben ze contact hierover gehad met de klantenservice en begrijp ik dat er een dongle wordt opgestuurd, ik neem aan voor gebruik van het mobiel netwerk via USB op hun laptop. Maar daar hebben ze dus niet zo heel veel aan.Ik lees hier ook wel over Digitenne en mobiel netwerk oplossingen met wifi wat voor hun een heel stuk fijner zou zijn. Bestaan die noodpakket opties niet meer of zo? Hun mobiel abonnement loopt via Simyo, is het ook mogelijk om daar een extra 100Gb databundel op te krijgen, want hun eigen databunde

646
H
Nieuwkomer
4 uur geleden
R
Helper
R damHelper
gevraagd in Internet
Storing internet en interactieve TV in Rotterdam duurt lang

Sind donderdag avond storing waarvan ook een sms is verstuurd kreeg later in de nacht een bericht dat de storing is opgelost maar niets werkt.na vrijdag weer contact te hebben opgenommen het modem gewisselt  maar er werkt nog niets maandagkomt er een monteur thuis maar hier is niets verandert dus het probleem zit buiten waarschijnlijk .ben wel benieuwd hoe kpn dit op gaat lossen met een heel gezin thuis zonder tv of internet in het weekend is niet echt handig 

20119
R
Helper
4 uur geleden
Y
Deelnemer
Yme JansenDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Welke zenderwijzigingen voor 2024 zou je graag zien?

Welke tv- en radiozenders zullen er volgens jullie bij moeten komen of verwijderd moeten worden om KPN nog beter te kunnen maken in het nieuwe jaar? Admin update 1 oktober 2024: dit topic is door en voor gebruikers van de community geschreven. Meer informatie over wat KPN wel en niet doet met suggesties voor zenderwijzigingen, vind je hier. 

8934302
WilmaRig
Deelnemer
4 uur geleden
A
Nieuwkomer
asmcNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt al jaren niet goed

Nou nou heb ik weer.Al meer dan een jaar problemen met onze wifi.2x Monteur geweest vorig jaar , de laatste had een circuit gemaakt met onze v10 modem in de meterkast met daar aan een experia wifi.Bij de tv een witte wifi punt, in de slaapkamer begaande grond van mijn dochter ook een witte wifi punt, in kantoor ruimte experia wifi punt, in de keuken experia wifi punt en boven ook een experia wifi punt.Dit zou goed moeten zijn volgens de monteur hij was er best lang mee bezig , reset en  nog veel meer.Maar we hadden enkel wifi bij de tv en verder nergens.Na meer dan 1 jaar tobben en constant gb verbruik heb ik voor de zoveelste keer contact opgenomen met kpn.Van kpn medewerkers naar technische dienst en niemand snapte niet waarom hdt niet werkte.Uiteindelijk kwam er weer een monteur want de technixche fienst vertelde dat er maar 1 wifi punt werkte en dat het in de meter kast fout was aangesloten.De monteur kwam hij verbond met ons internet/ wifi netwerk en zei hij doet het en kon niets

161
Joep1965
Superuser
5 uur geleden
L
Nieuwkomer
leijen25Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid van tv is uit als bluetooth koptelefoon is gekoppeld en wel geluid geeft

Het geluid van de tv gaat uit als de Bluetooth koptelefoon is gekoppeld en goed werkt. Zet ik de koptelefoon weer uit dan is het geluid van de tv weer beschikbaar

468
PeterG
Superuser
5 uur geleden
W
Nieuwkomer
WimjanssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verzoek om omzetting zakelijk abonnement naar prepaid (vanwege emigratie)

Hallo KPN Community,Ik ben recentelijk naar Thailand geëmigreerd en vraag me af of het mogelijk is om mijn zakelijk abonnement om te zetten naar een prepaid abonnement. Ik zou graag mijn bestaande nummer willen behouden. Is dit ook mogelijk met een E-sim?Alvast bedankt voor jullie hulp!

356
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
F
Nieuwkomer
Frank MeerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Formulier omruilen iPhone 11 werkt niet "Oeps er is iets fout gegaan"

Hier ook maar even een topic maken, aangezien ik kennelijk de eerste ben die dit specifieke probleem heeft met het invullen van het formulier.Wie weet zijn er mensen die tegen hetzelfde probleem aanlopen en hebben ze wat aan deze draad.Na 5 maanden ellende met de verbinding op de iPhone  11 van mijn dochter, de mail gekregen van KPN dat ze die kan omruilen voor de 13Ze was dus helemaal blij, maar inmiddels na een week proberen en meerdere keren bellen en heen en weer geschuif, is de lol er wel af.Dit is wat er gebeurd:Zodra ik op de link in de mail klik komt het omruilformulier tevoorschijn met het juiste 06 nummer vooringevuld , vervolgens vul ik de laatste 3 cijfers van mijn bankrekening in en krijg de melding zoals afbeelding. Inmiddels ook al contact opgenomen op advies kon met de dienst die de ruilingen/reparaties doen maar die kunnen er niets mee.op 4 verschillende devices geprobeerd en met Safari Chrome Firefox en edge dus dat het aan mijn apparatuur ligt kunnen we wel uitsluite

1268
bnh
Wijsgeer
5 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rijks023Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Telfort e-mail geeft regelmatig de waarschuwing dat de verbinding niet privé is in Safari

Regelmatig kan (of wil)  ik niet inloggen vanwege een veiligheidswaarschuwing op mijn macbook.Deze verbinding is niet privé.Mogelijk doet deze website zich voor als webmail.telfort.nl om je persoonlijke of financiele gegevens te stelen. Ga terug naar de vorige pagina. Details:Safari waarschuwt je wanneer een website een ongeldig certificaat heeft. Dit kan gebeuren als de website onjuist is geconfigureerd of een aanvaller de verbinding heeft overgenomen. Wat is hier aan de hand? Komt dit probleem vaker voor? Waarom heeft Webmail Telfort geen 2-staps verificatie net als de meeste andere partijen?

212
R
Nieuwkomer
5 uur geleden
C
Topper
CD27041989Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Status Post NL retour mobiel op verwerkt, KPN geeft aan niets te hebben ontvangen

Afgelopen Maandag mijn bestelling geannuleerd en mobiel retour gestuurt. Nu zegt postNL dat kpn het al ontvangen heeft en kpn weet van niks? wat nu?

538
bnh
Wijsgeer
5 uur geleden
P
Nieuwkomer
Peter HagenaarsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
DIW7022 koppelen aan Sofabaton X1

Ha iedereen,Voorheen had ik een Logitech afstandsbediening waar mee ik alles wat ik nodig had om tv te kijken aan kon zetten (tv, Kpn setupbox, sony versterker)Nu gebruikt de DIW7022 bluetooth en dat kan dus niet meer en zit ik weer met meerdere afstands bedieningen ;(Nu heb een Sofabaton x1 aan geschaft waar mee je ir bluetooth & wifi  afstandsbedieningen kan samenvoegen. nu wil ik graag de remote van de DIW7022 koppelen aan de X1. Maar hoe iemand dit eerder gelukt? gr Peter 

76117
J
Deelnemer
5 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
TV+ Box: Update naar launcher versie 1.169.1

KPN TV+ Box: Update november #3 2024TV+ Box launcher versie 1.169.1 Wat zit er in?Per eind november wijzigt de Disney+ abonnementsstructuur naar drie verschillende opties. Meer daarover lees je in ons Kennisbank artikel over Disney+Met deze update kun je, vanaf eind november, die drie opties ook via de tv-ontvanger kiezen. VerderAls je nu, tijdens Terugkijken, de radioknop gebruikt wordt er opgeslagen waar je bent. Zo kun je, als je hetzelfde programma opnieuw start, verder kijken waar je was gebleven. In sommige gevallen kon je een grijs beeld krijgen bij het kijken van een opname. Dit is verholpen. We hebben wat onder water technische verbeteringen aangebracht bij de Verder Kijken tegelrij. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 19 en 21 novemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 26 en 28 novemberHeb je hem na 28 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informat

154824
Rico Roodenburg
Helper
5 uur geleden
J
Deelnemer
Jan StalenburgDeelnemer
gevraagd in KPN TV
SofaBaton U2 bluetooth key aanleren lukt niet voor DIW7022

Ik heb de SofaBaton U2 aangeschaft en het configureren voor de DIW7022 (KPN+) ging vrij makkelijk. Je kan bij het connectie proces KPN kiezen maar die doet niet de channel up en down knoppen terwijl ze wel in de lijst gedefinieerd zijn.IR codes aanleren gaat btw soepeltjes maar werkt niet voor bluetooth devices want dan ontvangt die niets.Hoe ik die aan kan leren weet ik niet en heb het tot nu toe nergens kunnen vinden. Misschien dat iemand mij/ons kan helpen want het via het www kom ik niet veel verder.

888
J
Deelnemer
5 uur geleden
B
Nieuwkomer
BeWi7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds maanden problemen met 5G verbinding onderweg op Samsung A52S

Ik heb ook sinds maanden problemen met verbinding onderweg. Korte afstanden binnen de stad geen probleem maar als ik verder rijd dan is de mobiele verbinding verbroken en komt ook niet meer terug. Vliegtuig modus aan en weer uitzetten lost het probleem niet op. Als ik de mob netwerkinstellingen reset of de mobiel opnieuw opstart dan wordt er weer nieuwe verbinding gemaakt. Mijn toestel is een Samsung A52S 5G.Ik heb gisteren KPN gebeld maar er werd geen ticket aangemaakt o.i.d. en de medewerker gaf aan dat het mogelijk aan mijn toestel zou liggen. Ik krijg wel een nieuwe sim kaart toegestuurd maar er werd gezegd dat in de knowlegde base aangegeven wordt dat dit het probleem niet oplost.In een andere thread op dit forum las ik een work around die ik nu heb toegepast. Daardoor heb ik echter geen 5G meer maar 4G.Hopelijk lukt het KPN het probleem op te lossen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

584
F
Deelnemer
5 uur geleden
M
Nieuwkomer
Marco van oostenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik kan niet meer opnemen sinds ik TV+ Boxen heb

Afgelopen week de 2 nieuwe KPN+ decoders mogen ontvangen.Echter kan ik geen programmaś opnemen en opgeslagen programmaś bekijken op de nieuwe decoders. Krijg melding geen opname pakket terwijl ik deze wel heb.Bijna 1 uur gebeld met de helpdesk en zou volgende dag teruggebeld worden, is dus niet gebeurd!Voor de duidelijkheid kan wel opnemen via tablet, chromecast en terugkijken op die apparaten. Maar op de KPN+ niet. Zie in het menu bovenin ook geen ¨opgeslagen¨ staan.

463
M
Nieuwkomer
6 uur geleden
G
Nieuwkomer
ghissinkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beovision Horizon 40 via HDMI geen signaal van tv-ontvanger

Beste allemaal,Een puzzel waar via mij de B&O leverancier en de externe expert van KPN (nog?) niet uitkomen. Leverancier heeft deze puzzel bij B&O uitgezet.Sinds kort staat bij mij een Beovision horizon 40. Via HDMI verbonden met de KPN TV-ontvanger (het zwarte kastje). Beovision zegt daar geen signaal van te ontvangen. Op geen enkele HDMI-ingang.Dezelfde HDMI kabel met hetzelfde kastje geeft op andere TV’s gewoon wel beeld en geluid.Met diezelfde HDMI-kabel heb ik de losse (LG) blue-ray/DVD-speler aan de Beovision gekoppeld. Geen probleem, meteen beeld en geluid. Allerlei andere HDMI-kabels zijn er natuurlijk ook geprobeerd. Resultaat idem.Kortom, een raadsel voor de deskundigen en mij. Wie heeft een list?Alvast dank voor het meedenken!Groet Gerard

363
PeterG
Superuser
6 uur geleden
B
Nieuwkomer
BramL1956Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wegvallen 4/5G bij Maps navigatie gebruik

Mobiel internet valt uit op gsm bij langer gebruik Google mapsAls ik de Google maps gebruik voor navigatie in auto stopt na een tijdje spontaan m’n gsm internet 4/5G verbinding. Alleen een totale toestel herstart hersteld de 4/5G verbinding op mijn toestel.samsung A52   

4047
F
Deelnemer
6 uur geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.24.07.04Update

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.24.07.04. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina  SuperWifi 2 als master: stand alone modus Wifi beveiligingstype WPA2/3 Verdere inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina De loginpagina geeft nu, onder de afbeelding, weer of de SuperWifi waar je verbinding mee maakt een master of slave is. Als je SuperWifi verbonden zijn met een KPN modem met de KPN Software, dan zullen de SuperWifi in slave modus zitten. Verder hebben we de informatieve melding dat je wijzigingen op het masterapparaat moet doen oranje gemaakt, in

614484
mladenijs
Deelnemer
6 uur geleden
C
Deelnemer
cryothicDeelnemer
gevraagd in Modems
Verbinding valt regelmatig weg en inloggen op Box 12 lukt niet

Ik heb sinds afgelopen woensdag (20 november) erg onstabiel internet.Het wisselt enorm. Woendag had ik ‘s morgens en ‘s avonds problemen (overdag was ik op m’n werk). Donderdagochtend was het weer raak. Vrijdag ochtend ook. Daarna geen problemen meer gezien tot aan deze zondag middag (24 november).Alles valt weg, en komt met wat geluk na een minuut of 2 wel weer terug. Als ik dan probeer in te loggen op het modem (bedraad) lukt dit niet als het internet zelf ook weg is. En zodra er weer internet is, kan ik inloggen op het modem.Ik zie dan in het dashboard van het modem bij “Tijd actief” iets staan in de zin van “1 minuut” onder het kopje “Internetverbinding”.Aangezien ik ook niet op het modem zelf kan inloggen, krijg ik erg het idee dat dit probleem in het modem zit, en niet zo zeer in m’n internetverbinding.Is er ergens een logboek te vinden in dat modem?Als ik er op ga zoeken kom ik wel terecht bij dit topic:Waar kan ik het logboek in het Box 12 modem vinden? | KPN CommunityMaar dat

8510
C
Deelnemer
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
Monica63Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord vergeten van e-mail

Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn e-mail adres. Ik wil het niet wijzigen, ik wil weten wat mijn wachtwoord is 

181
WMG-N
Wijsgeer
6 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gert Jan 1954Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan ik een Planet e-mail adres overzetten op een andere computer?

Kan ik een planet e -mail adres nog overzetten op mijn nieuwe computer? Hij accepteert wel Kpnmail. We hebben een e-mail only abonnement juist om de e-mail van planet, die bij alle instanties bekend is, mee te kunnen nemen.

283
WMG-N
Wijsgeer
6 uur geleden
F
Nieuwkomer
Frank FleerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 12 wifi 2.4Ghz geeft problemen met Hombli and Calex lampen

Gisteren overgegaan op KPN met Box 12.WIFI lampen van Hombli en Calex (2.4GHz) kunnen niet meer geconfigureerd worden. Ook oude iPad can niet connecten met WIFI. Apart 2.4Ghz netwerk ingesteld maar maakt geen verschil. Bij vorige router Fritzbox nooit problemen mee gehad.

385
W
Nieuwkomer
6 uur geleden
Community voorwaarden