Heel vreemd, ik heb nog steeds versie 7.6.3 en ik krijg zoveel emails over updates maar geen zit er tussen mijn Google updates

Ook ik heb nog steeds geen toegang tot de (nieuwe) KPN TV+ app. Ik krijg hem ook niet te zien in de Google Playstore. Wel bijzonder dat je al jaren KPN klant bent en TV+ thuis hebt, maar je krijgt geen toegang tot deze nieuwe TV+ app. Ik moet het nog steeds doen met de oude Interactieve TV app dus het sturen van de TV+ app update's heeft voor mij niet zo veel zijn.

Misschien dat iemand kan uitleggen waarom de nieuwe TV+ app maar voor een deel van de KPN klanten beschikbaar wordt gesteld en waar dit op gebaseerd is. Het lijkt mij dat klanten met een TV+ abonnement thuis ook de beschikking krijgen over de bijbehorende app.

Hi @marc1976, nog even geduld. 

KPN TV+ is niets anders dan het nieuwe naampje voor KPN iTV en daarmee heb je dan eigenlijk ook alles gezegd over de correlatie tussen de TV+ Box en de KPN TV+ app.

Hoe bepaald wordt in welke groep je zit voor de uitrol van de KPN TV+ app is mij niet bekend en ik denk ook niet dat de moderatoren daar inzicht in hebben.

Nu is het de KPN TV+ app niet echt heel anders dan jouw huidige KPN TV app en dus mis je ook niet zoveel.

Ik wou dat ik niet “uitverkoren” was en de oude app nog had, in de nieuwe app kun je nog steeds niet van het pluspakket genieten ook al heb je daar een abonnement op. 

Sorry @Paul van KPN en @wjb en @Alex van KPN jullie blijven voor mij als klant met een TV+ box in wartaal praten.... sorry begrijp er niets van 

Mooi dat je nu de streamingsdiensten aan de startpagina toe kan voegen, alleen ontbreekt NPO Plus...

Een stuk beter geworden. Wat ik nu ook wil verwijderen is: 

films op tv

promoted films voor

promoted series voor en bekroonde films.

Geen idee waarom deze er nog in staan en niet verwijderd kunnen worden.

oja en gemist op tv mag ook weg. Het is allemaal heel verwarrend. 

Bij de update  staat versie voor smartphone en tablet versie 08.44.01.

Op mijn smartphone en tablet staat in het profiel versie 7.6.3

Hoe kan ik de juiste update laden?

Ik kan in Spanje geen enkel tv programma terugkijken via WiFi.

@frans21 Als je op de smartphone en tablet met hetzelfde account ingelogd bent in de app en in de app store, controleer dan in de app store of je de update daar kunt vinden. 

Wat betreft het TV kijken in Spanje, wil je daar een eigen topic voor aanmaken? Dan pakken we dat daar verder met je op.

In de app store kan ik geen meer recente update vinden dan 7.6.3

Is die er nog dan? op iOS is deze al vervangen voor de nieuwe.

Op Android is hij er nog wel de oudere versie daar is de TV+ dus nog niet uitgerold zoals ze bij Apple wel gedaan hebben

@frans21 De uitrol gaat gefaseerd. Ik vermoed ook dat jij Android hebt. Bij iOS heb je namelijk altijd de optie om de update naar de nieuwe versie van app zelf uit te voeren, maar bij Android controleren wij de uitrol. Kwestie van tijd.

De consequentie van een gefaseerde uitrol is echter wel dat ik in Spanje de KPN TV app niet met een WiFi verbinding kan gebruiken voor live TV of om programma's terug te kijken. Ook na contact met de technische afdeling was dit niet op te lossen.

Dat is heel rot, @frans21! Toch is het verzoek om nog even af te wachten, we gaan echt iedereen voorzien van de nieuwe versie. 

Waarom niet?

Wat is het probleem dan dat je met de “oude” TV app ervaart?

Krijg je een foutmelding?

Plaats anders eens screenshots.