Beste ​@Martinus E , heb je een koper-aansluiting of glasvezel?

Indien het laatste, heb je de glaskast al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna opnieuw opgestart?

Gebruik je een draadloze verbindingset? DVS? Devolo? Powerline? 

Het probleem met box 12 is bekent bij Kpn, krijg een nieuwe. 

Ik zou er niet op rekenen dat een nieuw modem de oplossing is. Het verhaal dat het een bekend probleem is klinkt een beetje vreemd...

Dit is wat Kpn mij heeft gezegd en het gaat om een bepaalde serie van Kpn box 12. En als dat niet lukt trekken we weer aan de bel

Ik verwacht toch een beetje dat er iets is in jouw netwerk wat die problemen veroorzaakt. Denk aan draadloze verbindingssets of de omvormer van Zonnepanelen of een verkeerde switch of een connector die niet goed zit. Een modem doet het of doet het niet maar spontaan opnieuw opstarten nee daar heb ik nog nooit van gehoord. 

Het zou kunnen, ik ben wel bezig geweest met het op het netwerk zetten van lsc Smart verlichting. 

Maar dat heb ik in het verleden tientallen maal gedaan zonder problemen Ik heb deze verlichting al jaren. 

Hoi ​@Martinus E. Welkom op de KPN Community!

Vervelend dat je te maken kreeg met een haperend modem en verbinding. We zijn inmiddels 3 dagen verder, dus ik ben benieuwd of je je nieuwe modem binnen hebt en de problemen nu tot het verleden behoren. Zou je dat kunnen laten weten? 

​@Joep1965 Er is wel bekend dat er bij een klein clubje Box 12 modems een verkeerde adapter is geleverd. Deze zorgt ervoor dat het modem steeds herstart en bij sommigen zelfs het modem helemaal onklaar maakt. Het probleem is dan normaal gesproken wel op te lossen door alleen een nieuwe adapter te verzenden (als het modem het nog doet). 

Ik zal hem vandaag binnenkrijgen en de combinatie adapter/modem was bij de chatmedewerker bekent.

Ik heb inmiddels alle rand apparatuur die niet noodzakelijk aan het netwerk gekoppeld hoeven te zijn verwijderd.

alles volgens het boekje aangesloten, maar het signaal van de modem naar de tv ontvangers blijven haperen dus ook mijn wifi,

Als ik de nieuwe modem heb geïnstalleerd breng ik je op de hoogte.

Bedankt voor je belangstelling,

Nieuwe modem geplaatst en het onderbreking probleem is hiermee verholpen.

Moest wel veel van mijn smart verlichting opnieuw installeren.

Heel vreemd geeft hij nu twee maal wifi met hetzelfde gebrukersnaam waarvan ik er maar een kan gebruiken.

Fijn dat de onderbrekingen met het nieuwe modem in ieder geval opgelost zijn. Ik weet ook niet zo goed waarom je nu 2x je Wifi netwerknaam ziet ​@Martinus E. Je kan ervoor kiezen om het modem een keer een fabrieksreset te geven, maar dan heb je wel kans dat je smartverlichting weer opnieuw gekoppeld moet worden. Hieronder lees je in ieder geval hoe je dat kunt doen. 

Alvast een fijne jaarwisseling toegewenst!