Goedemiddag

Ik heb een planet account. Voor zover ik kan nagaan ontvang ik van 1 afzender geen mail maar dit betreft misschien wel meer afzenders. De inhoud van de mails betreffen bevestigingen van reserveringen en nieuwsbrieven.

In mijn mailprogramma (windows live) is de mail niet te vinden; ook niet in de mappen spam/geblokkeerde afzenders/geweigerde mails/ongewenste mails.

Op webmail niveau staan betreffende mails ook nergens (ook niet in de spam). Ik heb de afzender gevraagd of ze kunnen kijken in hun log. De mails worden allemaal verstuurd, worden niet geweigerd maar worden niet geopend. Dus ze moeten ergens staan..... Graag jullie ondersteuning