Beste @John De Jongh , de dame in kwestie kan ook van de KPN webmail gebruik maken, dat werkt altijd.
Succes
de oplossing ligt in dit geval niet aan het instellen van dkim/spf. Dit is trouwens ook niet iets wat een eindgebruiker kan doen.
Probleem zit erin dat deze dame de verkeerde mailserver gebruikt om mail te verzenden. Deze mail wordt vervolgens terecht aangemerkt als spam omdat deze verstuurd wordt via een mailserver die daar toe niet bevoegd is.
oplossing controleer bij deze dame de instellingen voor de uitgaande mail en stel deze correct in.
Meer informatie over de juiste instellingen vindt je op: https://www.kpn.com/service/ugs/internet/e-mail
Beste JanD,
zou inderdaad een optie kunnen zijn. maar zoals gezegd ben ik slechts tussen persoon.
Dus de vraag wat is de (web)link waarop een kpn email gebruiker inlogt? (weet namelijk niet zeker of zij deze wel kent)
bvd John
@eagle3824
Over welke settings hebben we het dan ? de imap en pop settings of ook nog anderen ?
En ik neem aan dat ze het noodzakelijkje zelf kan instellen ….
mvg John
als ik de melding zo lees dan vermoed ik dat er gebruik gemaakt wordt van smtp voor verzenden en pop voor ophalen vd mail. De SMTP staat dan vermoedelijk verkeerd.
Via de link die ik in mijn vorige bericht zetten kan je voor alle veel voorkomende mail programma's instructies en de juiste instellingen vinden.
@eagle3824
ik dacht inderdaad ook met name aan smtp. Ik zal nagaan wat ze voor mail programma gebruikt.
Wat ik me afvroeg is of alleen gmail (google) zo streng is of loop met oude server settings bij veel meer providers tegen problemen aan?
Andere suggestie was webmail gebruiken, Weet jij misschien op welk adres je dan moet inloggen?
Ik zelf ben ziggo klant
mvg John
Ik heb ook het idee dat haar SMTP instellingen niet goed staan.
Laat die vrouw eens (onder begeleiding) deze stappen eens doorlopen:
https://www.kpn.com/service/internet/e-mail
Webmail is te vinden op:
https://webmail.kpnmail.nl
Beste JanD,
zou inderdaad een optie kunnen zijn. maar zoals gezegd ben ik slechts tussen persoon.
Dus de vraag wat is de (web)link waarop een kpn email gebruiker inlogt? (weet namelijk niet zeker of zij deze wel kent)
bvd John
Beste @John De Jongh onderstaand de link voor de KPN webmail:
https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp
Inloggen met je emailaccount en wachtwoord.
Geen instellingen verder nodig.
Succes.
@AriënC ik ken de historie van KPN mail instellingen niet maar is het zo dat dit mogelijk in de loop der tijd is veranderd? want ze gebruikt dit volgens mij al enige tijd.
Als ik de settings zie die nodig zijn dan snap ik de meeste wel. Ze blijkt thunderbird te gebruiken en versie lijkt zeer recent. ik zal vragen naar welke settings ze op dit moment heeft.
Als ik de documentatie lees dan is er een onderscheid in "ssl/tls” en "starttls” welk verschil mij niet helemaal duidelijk is. In de KPN uitleg van Thunderbird wordt echter "starttls” aan de smtp server geplakt dus daar zal ik maar even van uitgaan.
Gr. John
@AriënC ik ken de historie van KPN mail instellingen niet maar is het zo dat dit mogelijk in de loop der tijd is veranderd? want ze gebruikt dit volgens mij al enige tijd.
Als ik de settings zie die nodig zijn dan snap ik de meeste wel. Ze blijkt thunderbird te gebruiken en versie lijkt zeer recent. ik zal vragen naar welke settings ze op dit moment heeft.
Als ik de documentatie lees dan is er een onderscheid in "ssl/tls” en "starttls” welk verschil mij niet helemaal duidelijk is. In de KPN uitleg van Thunderbird wordt echter "starttls” aan de smtp server geplakt dus daar zal ik maar even van uitgaan.
Gr. John
Er zijn in de loop van de tijd wel wat dingen veranderd.