Ik heb mijn kpn thuis abonnement telefonisch verlengd.
afspraak 12 maanden weer tv en combivoordeel
en 6 maanden actiekorting
er werd letterlijk gezegd 6 maanden 32.50 en dan 6 maanden 45 euro.
hiermee ging ik akkoord.
nu zag ik in mijn facturen dat er 2 keer al meer was afgeschreven.
ik heb de klantenservice gebeld en nu blijkt die 12 maanden korting staat in het overzicht die is van vorig jaar maar die zou doorlopen en nu blijkt dat niet zo te zijn.
dit is wel wat mij verteld is en daardoor heb ik niet gezien in de bestelbevestiging dat het jaartal van vorig jaar er bij stond bij 12 maanden korting en die zou doorlopen die korting dus ik ging er van uit dat dit klopte.
de klantenservice zei dat het mij dan verkeerd verteld was en ze konden het niet oplossen en dus is het mijn probleem.
ik voel me opgelicht en het lijkt nergens op dat dit niet opgelost kan worden.