​@Tembem 

Per direct 08000402 bellen.

Ze zijn in het weekend gesloten. Pas maabdag weer open.

Correctie: maandag.

Reactie ingetrokken.

Er is al contact geweest met de buurman en toegezegd dat het drie dagen kan duren. Opnieuw bellen is dan zinloos. Het is niet een kwestie van op de knop drukken en het werkt weer.

De storingsdienst is hier niet voor bedoelt en kan hier werkelijk helemaal niks mee. De aansluiting is niet actief meer en de klant is inactief volgens het systeem. Het enige wat hier nog gedaan kan worden is een nieuw abonnement aanvragen met de bijkomende wachttijd. Hoe zuur het ook is, dit is niet meer terug te draaien.

Beste ​@bnh  en ​@Joep1965 , reactie ingetrokken.

verwijderd

Er is zonder toestemming een abonnement opgezegd, daar moet degene die dat veroorzaakt van afblijven en noem dan niet dat het 3 dagen duurt maar laat dat in het midden. Het is al meer dan een week geleden en er is nog niets gedaan. Alles wordt daardoor gestagneerd. De buurman kan niets en is zeer afhankelijk en onschuldig.

Het lijkt erop dat een andere provider een lijnovername heeft aangevraagd maar het verkeerde adres aangegeven. Dat gebeurt gelukkig zelden maar heeft wel grote gevolgen. De schuldvraag is niet interessant de oplossing wel en daar wordt aan gewerkt. We hebben net een tijd achter de rug waar bijna het hele land stil lag waardoor zaken nu eenmaal langer duren. Heel vervelend maar het is zoals het is.

Juist omdat het zelden gebeurt moet hier aandacht voor komen. Jouw leven wordt door een wildvreemde provider als het ware bepaald en dat is niet wat we willen.

Nog erger KPN weet ook niet eens wie deze provider is die dit probleem heeft veroorzaakt. De buurman is in dit geval wel de dupe.Jullle hebben makkelijk praten.Je zult dit probleem maar zelf hebben dan piep je anders.

Baas in eigen buik willen we graag blijven. Ik zoek de weg naar gerechtigheid en eerlijkheid.

Ik begrijp hieruit dat er pas 10 dagen later gereageerd is? Toen was het proces waarschijnlijk al zover gevorderd dat het niet meer tegen gehouden kon worden. De feestdagen hebben daarbij ook niet geholpen natuurlijk. 

Reactie op laatste bericht van ​Tembem.

Ja inderdaad, daar zou toch een extra controle als achtervang bij moeten zijn.
Het komt gelukkig niet veel meer voor (voor zo ver ik daar inzicht in heb).

Dat zoiets niet teruggedraaid kan worden dat begrijp ik niet, als dat zo is dan moet daar hoognodig iets aan gebeuren.

Kun je de buurman nog helpen met tijdelijk internet, wifi of een draadje over de schutting.
En, altijd handig, een DVB-T ontvanger voor TV (en radio) uit de lucht.

Brief KPN ontving de buurman op 24 december jl toen is hij op kerstvakantie geweest en pas 30 december thuis gekomen. Vandaar dan pas de reactie. Ik wil hier verder niet op ingaan. Het dient opgelost te worden. Ik ga zodirekt naar de KPN winkel.

Buiten jou om is verder niemand geïnteresseerd om zo over deze zaak te denken. Bedenk je dat wel ff. Als jij er met gestrekt been in gaat, dan zal het waarschijnlijk alleen maar langer duren voor dat er weer verbinding is.

Het systeem werkt gewoon zo. Iedereen kan op elke willekeurig adres in Nederland bij een provider een abonnement aanvragen.

En niet altijd. Maar onder bepaalde omstandigheden die ik niet ken word dan de huidige aansluiting stopgezet. Dat kan gewoon gebeuren.

Slaat nerhens op. Basta.

Correctie: nergens.

Toch nog iemand die mij begrijpt. Ja ik ga straks naar de KPN winkel om verder geholpen te worden. Mijn dank is groot.

Neem wel je buurman mee, anders kunnen ze niks voor je beteken omdat u niet de bewoner bent.