Skip to main content
Beantwoord

I got in a loop while cancelling my KPN subscription

  • August 7, 2023
  • 7 reacties
  • 61 keer bekeken
C
Nieuwkomer

I have tried to cancel my contract twice with KPN, but now I am stuck in a loop.

 

  1. I canceled my contarct online with KPN, i awaited my cancelation phone call, and I never recieved it. And my contarct was never cancelled.Due to they couldn’t ring an Irish Number. 
  2. I rang KPN they said my contract was canceled. 
  3. I still recieved invoices from kpn so i blocked them coming out of my account.
  4. I ring KPN to notify them of the issue, they tell me that i have to pay the two months outstanding and the block fee before they can cancel my contract.

I really dont know what to do. Because either way I am going to be charged, because they can’t contact me on my Irish Number.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Your contract is now been cancelled. The only question i have for you now: What was the original date you wanted to cancel the contract? So that we can correct all the outstanding invoices. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • August 10, 2023

    I'm sorry to hear you're facing so much trouble with cancelling your subscription @Citz97 🙁

    Can you please update your profiel and give me a heads up if you’ve done so? I can't end a subscription, but I'd like to take a look to see how we can best proceed from here on!

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • August 13, 2023

    I haven’t heard from you again, so I’m assuming don’t need any more assistance. If you have any other question, please let me know!

    C
    Nieuwkomer
    • Citz97
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 14, 2023

    Apologies

     

    Profile updated now. Can you help.

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 22, 2023

    Your contract is now been cancelled. The only question i have for you now: What was the original date you wanted to cancel the contract? So that we can correct all the outstanding invoices. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • Citz97
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 22, 2023

    Hi Jeron 

     

    Thanks for your help. 

     

    If you check my records i have a cancelation email from the 4th of may. That KPN never canceled for me.

     

    Regards

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    We will credit all the charged money for the period: 4th may ultil the date your contract finally is cancelled. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      C
      Nieuwkomer
      • Citz97
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 1, 2023

      Thank You very much for your help.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement