Beste ​@Verm gaat hem om prepaid???

Want bij een abo wordt je snelheid verlaagd en krijg je normaal gesproken geen extra kosten.

Hallo ​@Verm ,

Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.
 

Bij de iPhone heet dat Wifi Assistentie zie https://www.iculture.nl/tips/wifi-assistentie/

Op Android heet dit Smart Network Switch. 

Goedemorgen ​@Verm, welkom op de KPN Community, wat een vervelende situatie. Ik vermoed ook dat je telefoon dan onderwater is overgeschakeld op een mobiel signaal. Veel moderne toestellen doen dat wanneer het Wifi-signaal niet optimaal is zoals ​@Noordzee  aangeeft. Mocht het om prepaid gaan dan kan je altijd overwegen om maandelijkse een vaste bundel aan te schaffen zodat deze situatie vermeden kan worden.

​@Verm 

Heb je deze instelling in jouw telefoon al aangepast?