Goedenavond,

Om oude toestellen in te leveren, werken we samen met Recommerce. Dat betekent dat Recommerce alles zelf met jou afhandelt. Van het bepalen van de waarde van je telefoon, tot het verzenden, uitbetalen of eventueel terugsturen van je toestel. Heb je een vraag, dan kan je ook terecht bij Recommerce.

Hoi ​@Y2023 . Welkom bij de KPN Community.

Zoals  ​@PPR058x al opmerkt gaat de afhandeling via recommerce. Als ik jou was zou ik contact met hen zoeken.   Meer info kun je trouwens vinden op onze website:

https://www.kpn.com/telefoon-inruilen?campaignid=so:c=merk-community