Skip to main content
Beantwoord

Not possible to update payment details

  • July 7, 2023
  • 4 reacties
  • 30 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Dear KPN,

I have tried updating my payment details multiple time as instructed in other forum threads (on my KPN). It says the new account number is successfully saved, however, when I leave the page and then come back, the IBAN is back to the old one. What do I do? Thanks!

Beste antwoord door Rutger van KPN

@ao1990 Welcome to our forum. 

I am afraid there is still a bug with changing your payment details online. 

The best thing to do is follow @Noordzee advice.

 

Hallo @ao1990 ,

You better call with 0800-0402. (Free number of KPN)

 

Atleast untill the bug is fixed. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 7, 2023

    Hallo @ao1990 ,

    You better call with 0800-0402. (Free number of KPN)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Rutger van KPN
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+15
      • Rutger van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • July 11, 2023

      @ao1990 Welcome to our forum. 

      I am afraid there is still a bug with changing your payment details online. 

      The best thing to do is follow @Noordzee advice.

       

      Hallo @ao1990 ,

      You better call with 0800-0402. (Free number of KPN)

       

      Atleast untill the bug is fixed. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • July 14, 2023

        Hallo @ao1990 ,

        You better call with 0800-0402. (Free number of KPN)

         

        @ao1990 

        Hi, Is the problem solved now?  

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          A
          Nieuwkomer
          • ao1990
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • July 19, 2023

          Hi - thanks all! It seems like it is fixed now :)

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement