Hoi, 

Er is behoorlijk wat mis gegaan intern bij KPN tijdens mijn verhuizing. 

Eerst is de verhuizing, die ik telefonisch ruim op tijd heb doorgegeven, niet doorgevoerd in het systeem. Toen ik 3 dagen voor de verhuizing nog even belde om te checken of het wel goed kwam omdat ik niks hoorde, kreeg ik te horen dat het destijds door de collega niet was doorgevoerd en het ook niet binnen 3 dagen opgelost kon worden. Dat het mijn eigen schuld was omdat ik eerder had moeten bellen als ik geen mail had ontvangen hierover. Ik was daar nogal verbaasd over aangezien het niet mijn taak lijkt om te checken of zij doen wat ze me telefonisch zeggen te gaan doen. 

Vervolgens kreeg ik uiteindelijk wel wifi, maar geen oproep om oude apparatuur in te leveren. Daarna volgende ineens een laatste herinnering om apparatuur terug te sturen anders volgde een boete! Dat heb ik toen meteen gedaan maar vond het nogal onvriendelijk. Ook daar is geen ontvangstbevestiging van gekomen. 

En nu tot slot krijg ik een noreply mail dat mijn combinatiekorting dreigt te stoppen omdat mijn adres alleen voor thuis is gewijzigd en niet voor mobiel. Dat heb ik nu alsnog zelf gedaan (had ook degene aan de tel van het eerste belletje moeten doen), maar ook daar krijg ik geen bevestiging van. 

Ik heb echt geen zin in nog meer gedoe, en zou heel erg graag zwart op wit bevestigd krijgen dat nu alles in orde is, mijn apparatuur is ontvangen en ik mijn combinatiekorting behoud. Aangezien emailen niet mogelijk is, hoop ik dat hier te krijgen. 

mvg, Iris