Skip to main content
Beantwoord

Smart TV welcome gift is not on my order confirmation

  • April 13, 2023
  • 3 reacties
  • 19 keer bekeken
J
Nieuwkomer

I opted for smart TV as welcome gift and it's not in my order confirmation. What's the reason for that? 

 

Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door Bart van KPN

Thanks for the information. I did some research but I can't find any deal on february the 24th with a tv as a welcome gift. Last one was from january 9 till january 29. So also I can't do anything. :(

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • April 17, 2023

    Hi @JPAMB, welcome. 

    When did you order your internet + tv? And via which way? A few details that can change the order. It that was via the correct terms of the offer I will recommend to call 0800-0402. My colleague can look into it to see what happenend. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • JPAMB
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 18, 2023

    I ordered it on Feb 24th. Ordered it online from my laptop. I already called customer care many times and explained the story to many kpn staffs. All are saying the same thing "They can't do anything now since the TV is not mentioned in my order confirmation" -as if I prepared the order confirmation. When I ordered, I had the option to select either welcome gift(TV/tablet) or a discount in monthly subscription for a certain period. But now, I didn't get both. 

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 18, 2023

    Thanks for the information. I did some research but I can't find any deal on february the 24th with a tv as a welcome gift. Last one was from january 9 till january 29. So also I can't do anything. :(

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement