Hier kunt u compensatie aanvragen. Door u gemaakte kosten worden echter niet vergoed.

Bedankt voor je reactie Je kan hier maar een vergoeding aanvragen van max 3 dagen? ik heb de dienst een maand niet kunnen gebruiken?  Hoe declareer ik al deze dagen?

Hi @Kloosterpad,

Er zijn 2 verschillende soorten storingen met ook verschillende manieren om een vergoeding aan te vragen. 

Als je geen verbinding had vanwege een ‘algemene storing’ waardoor meerdere mensen in je regio zonder diensten zaten, dan kan je via de ‘Vergoeding bij een netwerkstoring' pagina die Joep deelde een terugbetaling aanvragen.

Bent je echter enige die geen verbinding heeft gehad doordat er specifiek iets mis is gegaan op alleen jouw adres, dan werkt deze link niet. Dan kan je contact opnemen met onze telefonische klantenservice via 0800 - 0402 en de situatie uitleggen, zodat ze vanuit daar de vergoeding voor de abonnementskosten door kunnen voeren!