Ik heb afgelopen weekend contact gehad met KPN i.v.m. problemen met mijn internetverbinding, vervolgens is afgesproken om a.s. vrijdag 25-11 een koerier te sturen om het modem om te wisselen, nu heb ik een mail ontvangen waarin staat dat dit €10,- kost, dit was mij tijdens het gesprek niet verteld, daarom graag alsnog laten bezorgen op een ophaalpunt of geen kosten in rekening te brengen.