Hallo,
Ik ben de 2e maand bij jullie met televisie en internet. De eerste maand betaalde ik €36,13 dit was ook afgesproken nu de 2e maand krijg ik een factuur van €49,00.
Het eerste jaar zal ik 35 euro betalen en nu word er dus €49,00 afgeboekt.
Ik heb gebeld met KPN die zeiden dat het 36,13 zou gaan kosten maar nu is er toch €49,00 afgeboekt.
Hoe kan dit nou?
Ik verwacht jullie reactie
Groet,
D. Nikolic
Hallo
Heb je al op pagina 2 van de factuur gekeken?
Daarop zou je moeten kunnen zien waar de extra kosten vandaan komen.
Als je er niet uitkomt plaats dan een afbeelding van pagina 2, poets dan wel je persoonlijke gegevens even weg voor het plaatsen.
Hoi
Bel 0800 0402 en vraag naar de afdeling administratie
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Gesloten op zon- en feestdagen
Factuur :11 nov € 72,96 is betaald op 12 december + € 20 boete € 92,96.
Factuur : 11 Dec € 72,96 is betaald op 19 december op tijd geen boete.
Factuur : 11 Jan € 92,96 Waarom weer € 92,96 ik loop helemaal bij ,dus € 72,96
Factuur :11 nov € 72,96 is betaald op 12 december + € 20 boete € 92,96.
Factuur : 11 Dec € 72,96 is betaald op 19 december op tijd geen boete.
Factuur : 11 Jan € 92,96 Waarom weer € 92,96 ik loop helemaal bij ,dus € 72,96
Na het weekend even bellen met KPN, 0800 0402 en naar de afdeling collections vragen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.