Skip to main content

Ik had problemen met wifi, vaak gebeld voordat ik geloofd werd

Oplossing nieuw modem en 2 super wifipunten opgehaald in de kpn winkel

(Alles werkt nu goed)

 

Daar kreeg ik te horen dat mijn abonnement goedkoper kon omdat ik al zo lang

Klant was en een oud contract had, ik kreeg dan ook 2 nieuwe TV ontvangers en een 

Gratis tablet, huistelefoon eraf maar verder bleef alles het zelfde incl 4 mobile abbonementen

 

Dus zei ik dan doe maar,

 

Thuis gekomen heb ik 7 mails van KPN 

 

 

Wat blijkt !,,,

 

gratis onderling bellen is weg

Tablet is niet gratis maar 13 euro per maand

Spotify is veranderd

 

Ik vind dit misleiding en wil dit zeker anders

Dan mijn oude abonnement maar weer terug 

Kan dat?

 

 

 

Maandag meteen even naar de betreffende KPN-winkel teruggaan en om uitleg vragen.

Alleen nieuwe klanten krijgen cadeaus in de vorm van korting of een tablet, bestaande klanten hoogstens wat korting voor een X periode.

In de mails moet te lezen zijn wat je krijgt en wat er vervalt @Syllevje 


Ik vind dit misleiding en wil dit zeker anders

Dan mijn oude abonnement maar weer terug 

Kan dat?

Jazeker, je hebt wettelijk 14 dagen de tijd om alles te annuleren.
Dit kan via de winkel of via de klantenservice.
Bel maandag naar 0800-0402 (gratis) om alles uit te leggen en te regelen.
Zorg ervoor dat je tablet onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.