Skip to main content

Ik heb bij het aangaan van mijn abonnement bij KPN te horen gekregen van de KPN medewerkster dat de eenmalige aansluitkosten zouden worden gecrediteerd. Zij heeft dit ook genoteerd destijds. Echter zijn deze op de factuur wel in rekening gebracht en ook niet gecrediteerd op de volgende factuur in oktober. Wat kan ik doen? 

Hallo @Michael Groen ,

In jouw situatie zou ik morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Daar zouden ze die afspraak dan moeten kunnen terugvinden en dan boeken zij die kosten handmatig terug.


Hoi @Michael Groen, welkom op het forum. Als het genoteerd is moet het ergens terug te vinden zijn zou je denken. Is het inmiddels gelukt om telefonisch contact met ons op te nemen zoals Noordzee noemde?


Hallo @Michael Groen ,

In jouw situatie zou ik morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Daar zouden ze die afspraak dan moeten kunnen terugvinden en dan boeken zij die kosten handmatig terug.

@Michael Groen 

Is het je gelukt via 0800-0402? 

Â