Bij het aansluiten van mijn mobiele telefoon, bij mijn andere KPN abonnement, was afgesproken dat ik de eenmalige kosten van €25,- niet zou hoeven te betalen. Nu vindt ik die wel terug op mijn factuur. Wat nu? Hoe neem ik contact hierover?
Bladzijde 1 / 1
Goedemiddag
In de regel is het zo, dat als de eenmalige aansluitkosten gratis aangeboden worden, deze op de 2e factuur gecrediteerd worden.
Ik kijk graag na wat mijn collega genoteerd heeft bij jouw klantgegevens en of de kosten klaar staan om op de volgende factuur in mindering gebracht te worden.
Wil jij de klantgegevens van het betreffende abonnement toevoegen aan jouw Forum profiel? Dat mag bijvoorbeeld in het vakje “Persoonlijke opmerkingen”.
Graag het klantnummer en/of 06 nummer, jouw volledige naam en geboortedatum van de contractant.
Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!
Mocht je liever met ons bellen, dan kan dit ook. Mijn collega's zijn te bereiken via het gratis nummer 0800 0402.
Inmiddels opgelost. De eenmalige aansluitkosten worden teruggestort.
Het blijft jammer dat je zelf aan de bel moet trekken.
Wat fijn dat het in de tussentijd opgelost is!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.