Wij hebben ons abonnement reeds in april opgezegd, waarop KPN ook een bevestiging van de opzegging heeft gestuurd. Echter, ontvangen wij nog altijd facturen. KPN is alleen via deze weg onbereikbaar. We willen dat het teveel betaalde gecrediteerd wordt en dat er geen facturen meer worden gestuurd. Hoe komen we in contact met KPN?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je kan een belafspraak maken, dan wordt je door de juiste KPN medewerker gebeld wanneer het jou uit komt.
Een andere mogelijkheid is om via het klachtenformulier een klacht hierover in te dienen, je kan daar ook een bijlage (zoals de mail van de opzeggingsbevestiging) toevoegen.
Je hebt hopelijk nog wel de mail waarin je opzegging bevestigd wordt?
Als je die nog hebt is dat je bewijs van opzegging, je kan KPN dan houden aan de opzeggingsdatum die daarin genoemd wordt.
Soms proberen ze om de opzegging op de datum dat je telefonisch contact hebt (+ 1 maand opzegtermijn) in te laten gaan maar als je dat bewijs nog hebt dan hoef je dat zeker niet accepteren en kan je ze houden aan de originele opzegdatum.
Hoi
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.