Goedemorgen, Ik heb mijn achterstand betaald en de betalingen zijn verwerkt in de app. Wanneer gaat de blokkade eraf? 


Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Hallo @Firashanna , hoe heb je betaald?

1. Via sms, e-mail, of de Mijnkpn App?
2. Of heb je het bedrag handmatig overgemaakt via Internet Bankieren.

In het eerste geval zou je na 2 uur weer aangesloten moeten zijn.
In het tweede geval kan het 2 werkdagen duren.

bron  ← zie daar →  Belangrijk om te weten

Bedankt!
Ik heb het via een e-mail over gemaakt, gisteren

maar het is nog steeds niet aangesloten 

Bel dan met klantenservice op 0800-0402 (gratis).
Daar moeten ze dit kunnen oplossen, of eventueel via de afdeling Collections navragen.

Hier duurt een reactie van een medewerker soms een paar dagen (door drukte en vakantietijd ).

Hoi @Firashanna 
Het snelste is om je even te bellen.
Met het nummer 1200 kun je -altijd- de KPN bellen ook al ben je geblokkeerd.