Welkom op het forum @Ben M! Ik wil graag voor je kijken hoe we dit recht gaan zetten. Vul hier je profiel in en laat ook even weten wanneer je dat gedaan hebt. Laat ook even weten op welke manier de belofte is gedaan. Of dit bijvoorbeeld telefonisch was of via de chat. Als je nog andere gegevens hebt, zoals de voornaam van de medewerker die het beloofd heeft helpt dat ook! Ik hoor het graag van je. 

Hoi Bram, dat is telefonisch toegezegd bij het afsluiten van het contract. Ik heb geen naam helaas, al wel een keer gebeld hierover, en de bevestiging gekregen dat dit inderdaad is toegezegd. Profiel ingevuld.

@Ben M ik heb de notities nagekeken en zie dat de collega inderdaad heeft genoteerd dat je aansluitkosten vergoed worden. Dit heb ik dan ook in orde gemaakt.

De vergoeding wordt met de volgende factuur verrekend!