Hallo,

Recent ben ik over gestapt van XS4ALL naar een kpn abonnement. Hierbij is mijn contract blijkbaar verlengd voor een jaar maar dat was tijdens mij gesprek met de medewerker niet duidelijk gemaakt. De gesprekken en emails spraken alleen over een pakketwijziging, niet over een contract verlenging of een nieuw contract. Ik zou graag willen overstappen naar een glasvezel verbinding bij een andere provider maar dat betekent dat ik een afkoopsom zou moeten betalen. Is het mogelijk om dat te voorkomen?