Hoi mijn factuur klopt al maanden niet graag dit aan passen 

Hoi @Jos De Beer, wat klopt er niet? Je geeft zo wel heel weinig informatie.

Je kan beter bellen met klantenservice op 0800-0402, dan heb je direct contact.

Bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag tot 17.00 uur.

Er wordt al 4 maandag extra geld afgeschreven 8,99 voor iets wat ik niet heb besteld..graag dat verwijderen mvg j de beer 

Wat staat er op je maandelijkse factuur voor omschrijving bij die €8,99 @Jos De Beer ???

Hallo @Jos De Beer ,

Dit gaat om online aankopen. KPN heeft dat niet geregeld, mogelijk heb je per ongeluk zelf ergens op geklikt. 

Hoe kun je dit stoppen? 

Als het een aankoop via een appstore (playstore) betreft, zorg dan dat het betalen via jouw KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

Aanvulling : 

Bij elke factuur zit een specificatie en daarop is elke aankoop apart terug te vinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. Ook is de recente aankoopgeschiedenis terug te vinden in de (app)store:
Ik weet niet van welke (app) store je gebruik maakt, dus ik leg het uit voor Android en iOS (als je gebruik maakt van een tablet, raad ik je aan om daar ook de stores te controleren):
 

Online aankoop beheren in Android:

Belangrijk: Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.

1. Open de Google Play-app.
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen  Abonnementen.
4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
5. Tik op Abonnement opzeggen.
6. Volg de instructies.

Tip: Als je een abonnement hebt bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement niet automatisch opgezegd. Je moet de opzegging apart doen. Je krijgt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.

Bron: Google support

Online aankoop beheren in iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op uw naam.
3. Tik op 'Abonnementen'.
4. Tik op het abonnement dat u wilt beheren. Wordt het abonnement dat u zoekt niet weergegeven?
5. Tik op 'Annuleer abonnement'.

Bron: Apple support

Goed om te weten: het kan zijn dat de aankopen buiten de (app)store om gegaan zijn, op de factuur kun je terugvinden via welke aanbieder de aankoop gedaan.

Check ook: 

Twee extra tips in verband met oplichting:  ( nu niet aan de orde) 

Als het een zogenaamd SMS abonnement betreft, zet die dan stop en blokkeer jouw telefoonnummer voor dergelijke betaalde sms-diensten.

Dit kan je doen via https://payinfo.nl.

Ben je opgelicht via instagram? Dat gebeurt de laatste tijd ook geregeld. : 

Zet de tweestapsverificatie in Instagram ook aan.
Te vinden onder instellingen-beveiliging 

Voor mij geen kpn meer wat een kut bedrijf 

Dit is volgens mij een vorm van oplichting, deze abonnementen kunnen afgesloten worden met gestolen persoonsgegevens. 

Zoek maar eens hier, het staat vol met berichten/klachten hierover.

Vind het wel raar dat KPN dit blijkbaar niet serieus neemt.

Oké nee kpn doet er niks mee . Je bent gewoon je geld kwijt.gisteren gebeld met kpn dan krijg je z’n niksnut aan de telefoon maar ik kan u hier niet mee helpen krijg je te horen..dus noooooit geen kpn meer ( oplichters zijn het idd ) 

Waar gaat het dan precies om dan Jos? Wellicht is dat een abonnement wat via de app store van Apple of Google loopt. Ik zou dat daar eens checken. Je kan voor assistentie ook altijd even bellen met 0800-0402. Dan kijken mijn collega's dat voor je na.

Het gaat er om dat jullie steeds 8,99 euro afschrijven !!! Ik heb hier niet om gevraagd.graag terug storten 

Dat dan zou ik even bellen met 0800-0402 Jos. Dan lopen mijn collega's dat samen met je na. Ik kan dat via deze route niet stopzetten. 

Laat het resultaat wel even weten hier.