Op 4-7-2024 wijzigden we ons contract in de KPN winkel op Ekkersrijt te Eindhoven. Besproken werd dat we 2 nieuwe kastjes zouden krijgen, en dat de Fritzbox niet meer nodig zou zijn.
Op 12-7-2024 hebben we de oude kastjes en de Fritzbox ingeleverd, opnieuw bij dezelfde vestiging. We kregen een kassabon ter bewijs via de mail toegestuurd.

Deze retourname lijkt niet verwerkt. Ik krijg aanmaningen, en de Fritzbox blijft op de factuur staan.
 

ik heb gemaild, ook zonder resultaat.

Hoe kan ik  ervoor zorgen dat dit in orde gemaakt wordt? Ik krijg nergens een contactmogelijkheid gevonden waarbij ik in gesprek kan.

Het klantnummer is ****

Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy