Skip to main content

Hoi,

 

Ik krijg maandelijks een herinnering van een niet betaalde factuur, iedere maand weer opnieuw. Alles staat juist ingesteld, in de bank staat KPN als een goedgekeurde incassant, het IBAN nummer klopt, het saldo is altijd toereikend en toch gaat het mis en krijg ik maandelijks een mail of ik vervolgens via I-deal wil betalen wat ik dan maar doe. Een telefoonnummer van jullie klantenservice kan ik nergens vinden, dus wie helpt mij dit probleem op te lossen dat het dus maandelijks automatisch afgeschreven wordt?

 

Danielle 

Hallo @Direct online pakket Ansink ,

Een telefoonnummer van jullie klantenservice kan ik nergens vinden, dus wie helpt mij dit probleem op te lossen dat het dus maandelijks automatisch afgeschreven wordt?

 

Dit moet je inderdaad via de klantenservice regelen i.v.m. uit te voeren controles. 
 

Het gratis nummer van de klantenservice is 0800-0402. 
 

Of start een chat onderin deze pagina. 

https://www.kpn.com/service.htm

Openingstijden klantenservice

Voor antwoord op jouw vragen over onze diensten en abonnementen zijn wij bereikbaar op:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.
Probleem of storing
Heb je een technisch probleem of een storing dan zijn wij 24/7 bereikbaar.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden