Beste kpn,
Ik zit momenteel in het buitenland,waarbij ik niet via kpn gratis kan bellen.
Ik heb toen ik nog in Nederland was een data bundel afgesloten.
Nu in inmiddels in het buitenland ben krijg ik in 1 keer een melding dat er kosten voor internet zijn gemaakt.
Hier op zou dit met nog enkele Dingen gecrediteerd worden.
Dit zie ik niet op de factuur staan.
Hallo
Mogelijk heeft jouw toestel verbinding gemaakt met een netwerk wat buiten jouw bundel valt.
Doe dit om dat voortaan te voorkomen:
Wil je de beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266
Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert.
Wat betreft jouw overige vragen: wacht de volgende factuur af.
Dat is het juist. Ik had toen ik in Nederland was de data bundel al afgesloten.
Aldus dit is door een medewerker van kpn tegen mij verteld.
Dit is achteraf gezien dus niet gebeurt. En nu zat ik dus met verbruik van data in het buitenland . Dit zou meteen gecrediteerd worden. Maar op mijn factuur zie ik dit nergens staan.
Via Facebook en X kun je ook in contact komen met KPN
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.