Hallo @Ans Dernison Bol , KPN-beleid, zekerheidskwestie, om te zorgen dat de juiste spullen bij de juiste personen aankomen.

En wat is nu de oplossing?

Hallo @Ans Dernison Bol  KPN even bellen via 0800 0402 of in het privédeel van je profiel je NAW-gegevens, Postcode/huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN invullen, dan komt een moderator er eerdaags op terug.

Succes.

Hi @Ans Dernison Bol, jammer dat het mis is gegaan met je bestelling 

Een koerier mag een bestelling alleen afgeven als de gegevens op je legitimatiebewijs exact overeenkomen met wat er in is gevoerd bij de bestelling. Als bij dat invoeren een foutje is gemaakt, zorgt dat er dus voor de de koerier rechtsomkeert moet maken. Via onze telefonische klantenservice (0800 - 0402) kan je hier verder mee worden geholpen, als je het nog niet hebt gedaan wil ik je dus aanraden om daar nu mee te bellen!