Ik heb een netflix account met een extra betalend lid. Nu wil ik mijn netflix onderbrengen bij kpn. Volgens kpn dat dat. Zojuist dus netflix aangevraagd bij kpn. Krijg een mailtje om dienst te activeren. Tijdens dit proces kan ik dus mijn bestaand netflix abonnement koppelen. Je komt dan op site van Netflix waar je dit kunt doen. Je krijgt dan echter ineens de melding dat extra (betalende) leden niet meegenomen kunnen worden en dat deze dan ook ontkoppelt worden.
Dit wil ik echter niet, want dan zou dit extra lid nu ipv 3,99 euro nu 15,99 moeten gaan betalen. Dus acitveer ik mijn neflix bij kpn niet. Echter blijkt het abonnement wel gelijk actief te zijn. Klantenservice gebeld om mijn nog niet door mij geactiveerde netflex abonnement te annuleren. Krijg uiteindelijk een sms met uitleg. Hierin zegt kpn dat extra leden niet mogelijk zijn, met een verwijzende link naar netflix, die zegt dat dit wel kan…..
Kpn wil mijn bestelling niet annuleren, moet een maand wachten om dit uit te zetten. En dus 15,99 euro extra kosten voor iets wat ik niet geactiveerd heb.Â
Erg flauw en niet echt klantvriendelijk!Â