Mensen, let op als je je Netflix factuur via KPN laat lopen.

Mijn schoonvader (oude man en onhandig met telefoon en pc) heeft een netflixabbonement afgesloten maar per ongeluk het e-mailadres verkeerd gezegd aan de telefoon. Hij kon hier natuurlijk niet op inloggen en hij heeft (logisch) helemaal geen mail kreeg over zijn abonnement. Na een tijdje heeft hij toen maar eens gebeld en ze konden natuurlijk zijn abbo niet vinden want ze zoeken op mailadres bij Netflix. Dus hij en de servicedesk medewerker hebben besloten een nieuw abonnement af te sluiten. Dat was dus nummer twee. Het ene abbo waar nooit op gekeken is werd via KPN gefactureerd en mijn schoonvader kwam er pas heel laat achter dat hij dubbel betaalde. Nou dan ga je bellen met Netflix, maar je moet bij KPN zijn, maar KPN zegt dat je bij Netflix moet zijn. Uiteindelijk via www.netflix.kpn.com het mailadres kunnen achterhalen en dan moet je nog een wachtwoord zien te bedenken….. Sherlock had het gelukkig niet lastig en zo konden we het abbo opzeggen.

Vandaag eens gebeld met Netflix waarom er abbo's worden afgesloten zonder email verificatie, bij de eerste de beste nieuwsbrief moet je je mail checken en bevestigen dat het mailadres klopt. De meneer van Netflix kon zien dat er 0 keer gekeken was in 8 maanden tijd en als het niet via KPN gefactureerd zou zijn geweest had hij een terugbetaling kunnen regelen. 

Daarna KPN gebeld maar daar gaf de medewerkster van de klantenservice aan dat het wel via KPN wordt gefactureerd maar het abonnement bij Netflix loopt.

Ik begrijp dat het mijn schoonvader zijn eigen fout is en enige coulance had leuk geweest maar let dus op met je mailadres bij Netflix, maak geen typefoutjes want je komt tussen het kastje en de muur terecht. Het heeft ook niet echt heel veel nut om de factuur via KPN te laten lopen want de prijs is hetzelfde.