Hoi @MartineDH en bedankt voor je bericht!

Als dit al speelt sinds juli dan kan ik me ergens wel voorstellen dat je er op een gegeven moment klaar mee bent. Ik zag dat je je forumprofiel reeds had ingevuld dus ik ben meteen eens gaan kijken. Het nummer in kwestie (die je ook bij de persoonlijke opmerkingen in je profiel hebt geplaatst) kan ik helemaal nergens terugvinden in onze systemen. Weet je zeker dat dit nummer klopt?

Dag @JanZ_ 

Wat fijn dat je reageert! Mijn voormalige nummer, waar ik ook het nieuwe contract mee afgesloten heb, was 06-******** Dat nummer is gehackt geweest in het weekend van 4,5,6 en 7 augustus. Ik ben daar voor in een KPN winkel geweest en heb een nieuw nummer gekregen. Dat nieuwe nummer staat nu ook in mijn profiel. Ik kan het contract naar jou doorsturen. Daar staat het oude nummer ook in. 

Ik zie zojuist ook in mijn KPN app, dat het telefoonnummer met terugwerkende kracht is aangepast in alle facturen van mijn mobiele telefoon. 

Groet, 

Martine 

Bedankt voor de duidelijke toelichting @MartineDH!
Ik ga hier dieper induiken en hoop hier zo snel mogelijk bij je op terug te komen. Ik zag dat je nog een soortgelijk topic had aangemaakt dus die ga ik verwijderen omdat het anders een beetje dubbel is :) 

Zodra ik meer weet dan laat ik je dat via deze weg direct weten @MartineDH, ik hoop in de loop van volgende week meer informatie voor je te hebben! 

Beste @JanZ_,

Ik wacht geduldig af! Ben heel blij dat er eindelijk iets gebeurd

Hartelijk dank voor de moeite,

groet,

Martine 

Komt goed hoor, ik heb je nog een PB gestuurd met een 'aanvullende vraag' @MartineDH!

Beste @JanZ_ , 

Laat ik nu net een e-mail ontvangen van Recommerce dat de extra bonus is goedgekeurd! Ontzettend bedankt voor jouw bemiddeling! 

Voor alle andere mensen die problemen hebben: er is hoop! Haha 

Groet, 

Martine 

Fijn om te horen @MartineDH en bedankt ook dat je dit nog even hebt laten weten :) 

@JanZ_