@Anoeradha Voor een snelle reactie kun je de klantenservice 0800-0402 bellen 

Hoi @Anoeradha 

Welkom op de community van KPN.

Je kunt ook telefonisch een betalingsregeling afspreken, dat kun je doen met een medewerker van de Afdeling Collections van KPN.
Hiervoor heb je dan geen betaalcode nodig!

Bel met de klantenservice van KPN via het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting naar 1200 , spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt het volgende in: Facturatie en Betalingen.

Een medewerker zal dan zorgdragen dat je een medewerker van de Afdeling Collections te spreken krijgt, waarmee je dan vervolgens een betalingsregeling kunt afspreken.
Daarna krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.

Hi Michel,

dank je wel voor je reactie.

Ik had veel later pas door dat dit de community groep was. Maar het is gelukt.

Mijn excuses en bedankt.