Hoi @Maiowitsch, welkom bij ons op het forum. De vraag is vooral of CombiVoordeel actief is bij jouw abonnement. Als die niet actief is, is er ook geen korting. Het is belangrijk om dat eerst te controleren, dat kan je doen via deze pagina:

Bekijk je voordelen

Als het nog niet actief blijkt te zijn, kan je het daar ook direct aanmelden. 

Voor CombiVoordeel is het van belang dat zowel een Thuis als een mobiel abonnement op hetzelfde adres staan, anders is het niet mogelijk.