Vandaag mijn abonnement verlengd, waarin een voucher van Coolblue wordt beloofd. Ik heb de voucher nog niet gezien. Wel een mail binnengekregen vanuit KPN met mis niet je Coolblue voucher als je niet verlengd voor 15 september. Heb ik dus al gedaan. Kunnen jullie mij verder helpen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Die voucher krijg je pas na 14 dagen, zie de pagina https://www.kpn.com/coolblue
Wanneer ontvang ik mijn Coolblue cadeaubon?
Je onvangt na de bedenktijd van 14 dagen jouw Coolblue cadeaubon via het e-mailadres dat bij ons bekend is .
Hoezo heb ik bedenktijd? Betreft toch een verlenging.
Bij een verlenging heb je volgens de ACM ook 14 dagen bedenktijd.
Bedenktijd afhankelijk van verkoopmethode
“Of de bedenktijd van toepassing is, hangt in eerste instantie af van de verkoopmethode”, vertelt Gerrie Spaansen, woordvoerder van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). “Als een contract wordt afgesloten in een fysieke winkel, geldt er wettelijk gezien geen bedenktijd.” Bij een online aankoop geldt een bedenktermijn van veertien dagen. “Ook bij het verlengen van een bestaande overeenkomst”. legt Spaansen uit.
Heb dezelfde actie gehad. Verlenging op 13 sept, bon op 30 sept nog niet ontvangen. Gebeld met Sidekix (die de bonnen verstuurt) en die geven aan: 14 dagen na ingang van contract (bij mij 24 sept). Dat klopt niet met de voorwaarden van KPN (idd 14dagen na 13 sept) maar ook niet volgens de voorwaarden van Coolblue (ook 14 dagen na datum verlenging). Ben reuze benieuwd of ik dan nu op 9okt alsnog de bon krijg...
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.