Goedenavond,

per 31 oktober ben ik op mijn nieuwe woonadres klant bij KPN.
Daarvoor al jaren op mijn vorige adres, zakelijk en mobiel ook klant. Zelden iets te zeuren.

Maar als ik dan wat te zeuren heb (zoals nu ) wordt het je als klant wel moeilijk gemaakt.

Samenvattend: Nieuwbouw woning is opgeleverd met glasvezel. Nieuwe aansluiting aangevraagd. Zou actief worden per 31 okt. (ik betaal ik sinds 31 okt).

Bleek er echter een “kastje” op de kabel niet gemonteerd te zijn. Super vriendelijke KPN monteur heeft deze meegenomen en geplaatst. Dit werkt nog niet. Maar na wat patchen in de wijkkast werkte het als een malle.

Dit was echter op 18 nov. Dus de periode 31 okt t/m 18 nov zou ik graag gecrediteerd zien worden.
Bellen naar de klantenservice, die verwees mij naar kpn.com/vergoeding.

Maar ook hier vang ik bot. Hoe krijg ik nu de creditering voor elkaar?
Graag jullie advies.