Op 9 augustus digitaal onze emigratie doorgegeven.

Na 2 weken nog niets gehoord te hebben, heb ik gebeld op 22-08-2023. De opzegging was niet correct verwerkt, maar aan de telefoon is door een medewerker bevestigd dat ons contract per 18-08-2023 stopgezet zou worden. Ze heeft hier een aantekening van gemaakt in ons dossier.

Op 24-08-2023 een bevestiging ontvangen van de opzeggen, maar per 23-09-2023 (!) ipv 18-08-2023. 

Op 25-08-2023 nogmaals gebeld en de situatie uitgelegd. Toen is nogmaals telefonisch bevestigd dat er een creditnota zal komen tot van 18-08-2023 tm 23-09-2023. De medewerker zag de notitie in het dossier staan. Creditnota zou in september moeten komen. 

Op 22-09-2023 gewoon een nieuwe factuur gehad en een gedeeltelijke credit van 09-09-2023 tot en met 23-09-2023. Nogmaals gebeld en wederom werd bevestigd dat de creditnota van 18-08-2023 tot en met 08-09-2023 nog zou volgen. Dit zou in oktober komen dit keer. Dan zou ook de creditnota van 24-09-2023 tot en met 20-10-2023 moeten komen.

Op de factuur van 21-10-2023 is wel de credit opgenomen van 25-09-2023 tot en met 20-10-2023, maar niet die van 18-08-2023 tot en met 08-09-2023 en die van 24-09-2023.

Kortom we wachten nog steeds op de creditnota van 18-08-2023 tot en met 08-09-2023 en die van 24-09-2023.

Waar blijft onze creditnota? Iedereen die het dossier leest, ziet dat die nog moet komen.