Skip to main content

Goedemiddag, 

Ik heb recentelijk een nieuw abonnement afgesloten via de tussenpartij mobiel.nl. Daarbij zouden mijn abonnementskosten op 40,50 euro per maand komen. Op basis hiervan heb ik ook het eenmalig te betalen bedrag gekozen (zie in de bijlage de details van de bestelling). 

Nu ontvang ik zojuist mijn eerste factuur en komen de kosten op 43,00 euro uit. Het lijkt erop dat KPN is vergeten de 2,50 euro korting toepassen. Kunnen jullie dit aub nog doorvoeren?

Alvast bedankt! 
Groeten, 
Britt

 

Hallo @Britt-vH , de voordelen worden normaal automatisch toegekend als je in je bestelling hebt aangegeven dat je al andere abonnementen hebt bij KPN. Mogelijk is dat vanuit Mobiel.nl niet goed doorgekomen. Dit Combivoordeel krijg je alleen als je ook KPN Internet Thuis hebt.

Check in MijnKPN of jouw voordelen al actief zijn en meld je mobiel abonnement zonodig daarvoor aan. Zie deze pagina → https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm


Hi @RBxx, oké ik ga het even uitzoeken. Voor nu bedankt!