Skip to main content

Heb mijn eigen facturen doorberekend van afgelopen jaren en vergeleken met de inflatiepercentages van het CBS en kom op het volgende uit (pakket is in deze periode niet gewijzigd).

 

Jaarlijkse KPN facturen

6 juli 2023 - 77,55

6 juli 2022 - 73,55 - 1 jaar = +2,57 p/m=+3,6%

10 juni 2022 - 70,98 - 1 jaar = +1,68 p/m=+2,7%

4 juni 2021 - 69,12 - 1 jaar = +1,62 p/m = +2,4%

5 juni 2020 - 67,50 -1 jaar = +4,00 p/m = +6,3%

6 mei 2019 - 63,50 - 1 jaar = +3,50 p/m = +5,83%

6 juni 2018 - 60,00 - 1 jaar = +2,50 p/m = +4,35%

6 juni 2017 - 57,50 - 1 jaar = +2,50 = +4,545%

5 mei 2016 - 55,00

 

KPN: Vanaf mei 2016 bedrag opgelopen van € 55 p/m naar in 2023 € 77,55 p/m = +41% in 7 jaar! Is gemiddeld 5,85% verhoging zonder dat daar meer voor geleverd is.

Cijfers inflatiepercentage volgens CBS

2016 - 0,3%

2017 - 1,4%

2018 - 1,7%

2019 - 2,6%

2020 - 1,3%

2021 - 2,7%

2022 - 10%

2023 - 3,8%

Vanaf 2016 tot 2023 totaal 23,8% = gemiddeld inflatiepercentage +2,975% p/j volgens het CBS. Volgens mijn facturen van KPN een inflatiepercentage van +5,85% p/jaar.

KPN heeft (over de afgelopen 7/8 jaar bijna het dubbele (percentueel) aan kosten doorberekend aan klanten dan het inflatiepercentage volgens het CBS. Dat je als commercieel bedrijf winst moet maken begrijp ik. Maar het dubbele berekenen en er voor de gebruikers (lees betalers) niets voor terug leveren? 

Waarom dit bericht… Vanuit frustratie! Want mailen naar KPN met een klacht heeft geen zin. Je wordt rond gestuurd op hun eigen website naar (algemene) chats of telefoonnummers waardoor je geen transcript kan vastleggen over je klacht (of je moet weten hoe je gesprekken kunt opnemen of van alle chatberichten screendumps maken). En ik weet niet of deze wettelijk gelden als bewijsmateriaal.

KPN zal vast wel binnen de wetgeving opereren. En daar zit de discrepantie. De wet voor leveranciers is anders dan de wet voor afnemers. Wie beschermd nu wie en wie komt op voor de burgers in deze vercommercialiseerde samenleving?

Iedere reactie stel ik enorm op prijs. Positief en negatief. Hiervan kunnen we allemaal wat leren als afnemer en als aanbieder.

Dan heb je al die jaren 'geslapen'. Dat zien telecom, energiebedrijven en verzekeraars graag. 

Elk jaar je vaste lasten onderzoeken loont. 

Dank je voor je een van de 411 reacties op dit forum. Je bent heel actief zie ik.

Overigens onderschrijf je precies mijn gevoel over de gang van zaken door te stellen “je hebt al die jaren zitten slapen”.  Ja, ik heb al die jaren er niet op gereageerd er vanuit gaande dat wat ze mij beloven ook waar maken. Maar er is altijd een turning point. En voor mij is dat nu (pas). Ik heb al die jaren niet zitten slapen, maar geduldig gewacht. Dat mag je mij kwalijk nemen.

Maar wat anders… kan je ook inhoudelijk terug reageren op al mijn issues in mijn bericht i.p.v. alleen een sneer uitdelen dat ik niet ieder jaar een vasten lasten onderzoek aan de kaak stel?

Het lijkt nu net of je van KPN zelf bent!

In principe kan je elk jaar verlengen en de prijs krijgen die nieuwe klanten ook krijgen*. Dit is meestal aanzienlijk goedkoper aangezien je dan geen inflatie correctie hebt. 

Als je pagina twee van je factuur deelt kunnen we nakijken voor je waar je nu voor betaald en wat het zou kosten als je overstapt op een nieuw pakket.

 

*exclusief de nieuwe klanten korting van enkele maanden

Hallo @Maan Murof ,

Jouw verhaal is herkenbaar. Als je altijd jouw oude abonnementsvorm aanhoudt, dan betaal je op den duur veels te veel. Het is te voorkomen door regelmatig binnen KPN over te stappen op de modernste abonnementsvorm. Bij KPN heet dat verlengen. 
 

Je kunt jouw abonnement dus goedkoper maken door te verlengen.

Dat kan telefonisch (alleen overdag en niet op zondag) via 0800-0402. Het kan sinds kort ook via internet: https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Hier vind je de status van de bekende bevindingen van KPN TV+: 

 

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht: 

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden