Heb mijn eigen facturen doorberekend van afgelopen jaren en vergeleken met de inflatiepercentages van het CBS en kom op het volgende uit (pakket is in deze periode niet gewijzigd).
Jaarlijkse KPN facturen
6 juli 2023 - 77,55
6 juli 2022 - 73,55 - 1 jaar = +2,57 p/m=+3,6%
10 juni 2022 - 70,98 - 1 jaar = +1,68 p/m=+2,7%
4 juni 2021 - 69,12 - 1 jaar = +1,62 p/m = +2,4%
5 juni 2020 - 67,50 -1 jaar = +4,00 p/m = +6,3%
6 mei 2019 - 63,50 - 1 jaar = +3,50 p/m = +5,83%
6 juni 2018 - 60,00 - 1 jaar = +2,50 p/m = +4,35%
6 juni 2017 - 57,50 - 1 jaar = +2,50 = +4,545%
5 mei 2016 - 55,00
KPN: Vanaf mei 2016 bedrag opgelopen van € 55 p/m naar in 2023 € 77,55 p/m = +41% in 7 jaar! Is gemiddeld 5,85% verhoging zonder dat daar meer voor geleverd is.
Cijfers inflatiepercentage volgens CBS
2016 - 0,3%
2017 - 1,4%
2018 - 1,7%
2019 - 2,6%
2020 - 1,3%
2021 - 2,7%
2022 - 10%
2023 - 3,8%
Vanaf 2016 tot 2023 totaal 23,8% = gemiddeld inflatiepercentage +2,975% p/j volgens het CBS. Volgens mijn facturen van KPN een inflatiepercentage van +5,85% p/jaar.
KPN heeft (over de afgelopen 7/8 jaar bijna het dubbele (percentueel) aan kosten doorberekend aan klanten dan het inflatiepercentage volgens het CBS. Dat je als commercieel bedrijf winst moet maken begrijp ik. Maar het dubbele berekenen en er voor de gebruikers (lees betalers) niets voor terug leveren?
Waarom dit bericht… Vanuit frustratie! Want mailen naar KPN met een klacht heeft geen zin. Je wordt rond gestuurd op hun eigen website naar (algemene) chats of telefoonnummers waardoor je geen transcript kan vastleggen over je klacht (of je moet weten hoe je gesprekken kunt opnemen of van alle chatberichten screendumps maken). En ik weet niet of deze wettelijk gelden als bewijsmateriaal.
KPN zal vast wel binnen de wetgeving opereren. En daar zit de discrepantie. De wet voor leveranciers is anders dan de wet voor afnemers. Wie beschermd nu wie en wie komt op voor de burgers in deze vercommercialiseerde samenleving?
Iedere reactie stel ik enorm op prijs. Positief en negatief. Hiervan kunnen we allemaal wat leren als afnemer en als aanbieder.
