Skip to main content

Op de factuur van maart 2023 staan er 2 bedragen voor viaplay vermeld. Is dit correct? Voor viaplay heb ik dit jaar maar 1 abonnement afgesloten voor het bedrag van euro 13,99. Naast dit bedrag is ook voor viaplay euro 9,99 afgeschreven van mijn rekening. Graag een uitleg alstublief.

Hallo en welkom op het forum @henkplaysvia. Normaal betaal je op de KPN factuur vooruit voor alle diensten. Dus in maart betaal je alvast vooruit voor de komende periode van april.

Heb je echter nadat de factuur in februari is uitgekomen, Viaplay aangezet dan wordt dat alsnog met terugwerkende kracht op de factuur van maart in rekening gebracht. Mijn vermoeden is dat dit bij jou nu het geval is. 

Als het goed staan op de factuur ook periodes bij de gefactureerde bedragen @henkplaysvia, dan kun je checken welke periodes in rekening gebracht zijn.