Hoi @Miranda S., welkom op ons forum!
Misschien een rare vraag, maar je krijgt wel gewoon de mail dat je factuur klaar staat elke maand?

Via je MijnKPN kun je je contactemailadres wijzigen, als dat daar niet lukt kun je het ook telefonisch laten wijzigen, je kunt hiervoor bellen met 0800-0402

Nadat dit gewijzigd is kan er nog even overheen gaan voordat de wijziging overal achter de schermen verwerkt is. De eerstvolgende factuur kan dan nog het oude mailadres op staan.

Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten, na dat ik mijn telefoon verloren had. Ik krijg de factuur nog per post.. Ik moest in de winkel mijn mailadres geven en ik denk dat hij toen een a te veel heeft geschreven. Mijn mailadres is hetzelfde als mijn kpn i.d. Ik wilde dit aanpassen, maar dat lukt niet. Dank voor je reactie. Ik zal morgen even bellen....