Tijdens mijn aanmelding bij KPN TV en internet, hebben wij vast gelegd met Alex en via mail en pfd file op 23-09-2021. Dat de internetkabel naar de TV aansluiting beneden er al lag en dat de monteur die maandag 25-10-2021 is geweest daarom de aansluiting naar de TV aansluiting boven zo verzorgen en hiervoor geen € 25,00 zou berekenen,

Deze extra € 25, 00 zijn nu toch opgenomen in de factuur, dit is niet conform de afspraak, waarvan ik de PDF file nog bezit.

Ook wordt in de factuur van 26-10-2021 een hussel internet berekend van € 1,58 met begin en eind datum van 25 oktober t/m 25 oktober. Dit terwijl de eerdere afspraak is dat ik de eerste 6 maanden € 40,-- per maand zou betalen.

Kunnen jullie mij uitleggen waarom deze kosten nu wel worden doorberekend en anders contact met mij opnemen a.u.b.

Vriendelijke groeten

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid