Volgens mij is mijn eindfactuur van KPN te hoog.

Op 31 oktober heb ik een overstap voor mijn mobiele nummer van KPN naar Simyo aangevraagd. Op 2 december is mijn nummer overgezet naar Simyo.

Als ik de eindfactuur van mijn mobiele nummer bij KPN bekijk, zie ik staan dat er voor de “Periode 01.12 - 31.12” het volledige bedrag in rekening is gebracht. Volgens de uitleg op https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-kpn-mobiel.htm betaal ik dus voor heel December: “De abonnementskosten betaal je altijd geheel of gedeeltelijk vooruit. Deze periode wordt bepaald door je factuurperiode.”

Ik heb nog geen factuur van Simyo, maar in de mijn-omgeving zie ik wel dat ik straks ga betalen voor de periode: “03-12-2023 - 01-01-2024”.

Het lijkt erop dat ik dubbel ga betalen, en aangezien Simyo van KPN is, betaal ik dubbel aan KPN

Zie ik iets over het hoofd? Zo niet, dan wil ik graag dat dit geld weer terugbetaald wordt.

Alvast een prettige jaarwisseling en alvast bedankt voor het antwoord!