Het lijkt er op dat je onbewust ergens een abonnement hebt afgesloten.  Wellicht dat www.payinfo.nl je iets wijzer maakt.

@Sabje84 gewoon even morgen na 9 uur bellen met het gratis nummer 0800-0402. Kan natuurlijk best iets fout zijn, en over het algemeen helpen ze jou daar prima mee. (Hou er rekening mee, dat je eerst een antwoord apparaat krijgt dat zich voordoet als mens, die via kunstmatige intelligentie probeert te traceren waar het over gaat. Dus begin met te vertellen “factuur” of zo. Dan wordt je al snel naar de administratie doorgeschakeld die alleen op werkdagen actief is. 

Gewoon zeggen dat je een medewerker wilt spreken. Dat is de manier waarop je dan op een tweede vraag het onderwerp kunt noemen. Dat is in jou geval het woord factuur.

Hi @Sabje84, wat raar dat je zomaar geconfronteerd wordt met deze kosten 

Op de 2e pagina van je factuur, staat een specificatie van alles dat er in rekening is gebracht, staat daar niet bij vermeld wat deze aankoop precies inhoudt? In verband met privacywetging kunnen en mogen wij niet meer inzien dan de omschrijving die op de factuur vermeld wordt. Als daar echt alleen ‘online aankoop’ staat, kan ik dus niet voor je nagaan wát er dan precies in rekening wordt gebracht, hoe graag ik ook zou willen. Ik hoop dus echt dat je een omschrijving vind op die 2e pagina, waardoor het wellicht toch het één en ander duidelijk wordt!