De actie bij de aanschaf van de iPhone 15 (Pro/Pro Max) serie was € 65 bonus bij inruil van je oude toestel. 

Nu blijkt dat het in te ruilen toestel niet wordt geaccepteerd door ReCommerce.
Als je toestelwaarde te laag is en hierdoor op € 0 uitkomt is te begrijpen, maar de extra inruilbonus zou je dan alsnog aanspraak op moeten kunnen maken.
Immers stond nergens vermeld dat het toestel aan bepaalde voorwaarden moet voldoen. 

Reactie van ReCommerce: 
Als uw mobiele telefoons meer dan een jaar oud zijn en ze worden niet aangeboden voor retournering op onze site, dan nemen we ze niet terug, maar moet u ze zelf laten recyclen.

Erg bijzonder als veelal een contract voor 2 jaar afgesloten wordt en je onderdelen van een toestel altijd nog wel ergens voor kunt gebruiken / recyclen. 
Hoe kom ik nu aan de extra inruilwaarde daar KPN naar ReCommerce verwijst en laatste niets met de extra inruil vanuit KPN te maken heeft?